DomůStížnostiPlanetwin365 Casino IT - Výhry hráče byly zrušeny.

Planetwin365 Casino IT - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 €

Planetwin365 Casino IT
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 11.11.2020 | Stížnost je uzavřena : 15.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Itálie nechal své bonusové výhry zrušit kvůli nedokončeným sázkovým požadavkům. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost odmítli, protože se týkala sportovních sázek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dali mi uvítací bonus s termínem, ale poté, co byl bonus aktivován, mi dali další velmi brzký termín! Nevšiml jsem si a výhru si vzali z bonusu, protože jeho platnost vypršela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Bruno,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Můžete upřesnit, jaký bonus jste uplatnili a odehráli? Chtěl bych zkontrolovat podmínky. Aktivovali jste jej kódem nebo byl aktivován automaticky ve vašem účtu po vložení vkladu? Kolik a kdy jste vložili?

Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .

Chápu, že by se to mohlo zdát jako spousta dotazů, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat. Předem velmi děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Díky za odpověď. Aktivovalo se to automaticky nebo po kontaktování jejich chatu, teď si nepamatuji, vklad 400 € a oni mi dali 50% jako bonus .. datum začátek října

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji, Bruno, za odpověď. Zkontroloval jsem podmínky uvítacího bonusu a toto jsem našel https://promozioni.planetwin365.it/promo/bonus-benvenuto-casino-1050e :

" Chcete-li jej převést na skutečný bonus, musíte FUN BONUS hrát 30krát do 30 dnů od připsání. Například: k převodu 10 EUR FUN BONUSU na skutečný bonus bude nutné vydělat 300 EUR na sázky. "

Můžete prosím potvrdit, že se jedná o bonus, který jste dostali, a poradit, pokud vám byla poskytnuta nějaká odlišná pravidla?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano, to je ono. file Požádal jsem o uvítací bonus 1. října v domnění, že bonus má hodnotu 30 dní, ale 16. mi vzali 400 EUR a řekli mi, že jeho platnost vypršela file

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chápu správně, že to byl bonus na sportovní sázení?

Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací k tomu, abychom mohli řešit tento druh problému souvisejícího se sportovním sázením. Mohu vaším jménem pokračovat v komunikaci s kasinem a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen vaši stížnost odmítnout. Pokud je to pro vás výhodné, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Prosím, dejte mi vědět, jak chcete postupovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Díky moc. To je v pořádku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Po bližším zkoumání jsem zjistil, že tato stížnost souvisí se sportovním sázením.

Kontaktoval jsem kasino se žádostí o další informace a budu pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů.

Tento případ však bude na našem fóru zamítnut.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky