DomůStížnostiPlanetwin365 Casino IT - Hráč se ptá na požadavky na sázení.

Planetwin365 Casino IT - Hráč se ptá na požadavky na sázení.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

Planetwin365 Casino IT
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 1.6.2020 | Stížnost je uzavřena : 16.6.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčovi z Itálie bylo oznámeno, že musí splnit sázkové požadavky. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bylo mi řečeno, že musím dokončit sázky, ale nechápu, co to znamená

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený matilde,

Děkujeme za váš dotaz. Mohli byste prosím poradit, zda jste při vkladu prostředků na váš účet aktivovali nějaký bonus? Pečlivě jsem si ověřil smluvní podmínky, a to je to, co jsem našel:

Skutečné peníze: „Není dovoleno vybírat vložené a nehrané částky, pokud není herní účet uzavřen." - to znamená, že pokud jste vložili 100 EUR, musíte vsadit celkové sázky v odpovídající částce, než budete moci vybrat své výhry.

Pokud jste využili jakoukoli propagační nabídku, mohli byste prosím objasnit, který konkrétní bonus byl? Zašlete mi prosím její jméno nebo konkrétní odkaz. Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený matilde,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky