Hráč z Austrálie požadoval výběr, ale poté byl jeho účet z neznámého důvodu uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Planet 7 OZ Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Planet 7 OZ Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 7 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
můj výběr byl schválen poté, co jsem byl odvolán z planety 7 oz a všech sesterských kasin! Mám ztraceny kom body a hromady progresivních budoucích bonusů, chci pomoc s obnovením mého účtu.
byla použita ostudná taktika, ignorující podpora, vkladám poměrně často a bez vysvětlení jsem zakázán ?? směšné
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Ash,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Budeme kontaktovat kasino a požádáme o spolupráci, abychom tuto záležitost vyřešili, ale než to uděláme, rád bych věděl, zda jste svůj účet v minulosti úspěšně ověřili.
Věřím, že vám budeme schopni pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano, ověřil jsem, že jsem pravidelným hráčem a často vkladám
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji Ash za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Jozefovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Ash.
Rozhodně si cením toho, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zdravím Ash, Kristinu, Jozef,
Striktně dodržujeme zodpovědné herní postupy, Ashe, svěřil jsi jednomu z našich agentů, že jsi měl problém a takové věci bereme velmi vážně. Vaše účty v naší skupině byly okamžitě pozastaveny, aby nedošlo k dalšímu poškození vás.
Přečetl jsem si interakci a bylo to trýznivé. Opravdu se cítím pro tebe a doufám, že vyhledáš nezbytnou léčbu, abys zlepšil svůj život. Bylo vám také vysvětleno v době, kdy byla nezbytná akce, rozhodnutí nebylo učiněno lehce a bylo provedeno výhradně pro váš vlastní prospěch.
Slabé světlo v tomto tunelu by bylo, že i přes pozastavení účtu byl proces výběru stále pečlivě sledován a výplata vašich výher byla 11. května poskytnuta našim poskytovatelům plateb třetích stran. Tyto peníze byste měli vidět na svém bankovním účtu už příliš dlouho.
Doufám, že je to pro vás pozitivní zpráva a že podnikáte nezbytné kroky, abyste si mohli udělat lepší život.
S pozdravem,
Nick a Planet 7
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
to je úplně mimo kontext a moje slova jsou zkroucená. Stále nevysvětluje náhlé uzavření. Když jsem uvedl tento problém, byl jsem ignorován a můj účet zůstal aktivní až do nedávné doby ... Nesnáším to, chci jen hrát!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
A nedostal jsem žádné řádné vysvětlení, takže je to lež, a jakýkoli odpor proti jakémukoli argumentu, který jsem předložil, byl ignorován, takže tento výsledek vůbec nepřijímám
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Požádal jsem, aby můj výběr byl spěchán, protože mám tendenci hrát své výhry před výběrem, kasino neudělal nic a já jsem své výhry utratil, což mi způsobilo velkou frustrace, to je můj problém, to není žádný prostředek pro mé účet, který má být odvolán
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Ash.
Je mi velmi líto, když jsem se o situaci dozvěděl. Kasino je povinno váš účet uzamknout co nejdříve, když uvedete cokoli související s závislostí na hazardu. Zmínili jste již něco o problému s hazardem pro podporu Planet7 OZ Casino (nebo některého ze sesterských kasin)?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Drahý Ash.
Nejsem si jistý, jestli může něco udělat, vždy záleží na kasinu, ale obvykle, pokud uvedete jakýkoli problém s hazardem, je kasino povinno váš účet uzavřít doslova „navždy".
Milý Nick a Planet7.
Máte v kasinu nějaké možnosti pro Ash?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený tým Nick & Planet 7 OZ Casino.
Máte v kasinu nějaké možnosti pro Ash? Prodlužuji časovač o 7 dní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zdravím Jozef, Ash,
Jsem si jistý, že existují jiné organizace, které by na takové věci zavíraly oči, ale my jsme takhle nestavěli. Poskytujeme zábavní služby odpovědným stranám, v dobré víře by nebylo možné obnovit Ash, po takovém upřímném, upřímném a velmi osobním volání o pomoc.
Dotyčné prostředky byly uvolněny na váš bankovní účet a měly dorazit již nyní, určitě doufáme, že je v jistém smyslu použijete pro zlepšení svého života. Jako odborník v oboru bych vás chtěl znovu požádat o pomoc, je k dispozici pomoc. Nejsi sám.
Nejlepší moudří,
Nick a Planet 7
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Milý Nick a Planet 7 OZ.
Děkujeme vám za spolupráci v tomto případě.
Drahý Ash.
Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vaší situaci. I když si plně neuvědomuji vaši komunikaci s kasinem, ráda bych vám doporučila, abyste si alespoň prohlédli náš článek o problémech s hazardními hrami (odkaz níže).
https://casino.guru/problem-gambling-diagnosis
Plně chápu, že je těžké přijmout, když máme problém, svět je nebezpečné místo a často si neuvědomujeme, že činnosti, které nás baví, nás mohou také hodně ublížit.
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože jsme přesvědčeni, že chování kasina bylo odůvodněné.
Prosím, dejte mi vědět, pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další pomoc (jozef.k@casino.guru).
S pozdravem, Jozef
Casino.Guru
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
