Casino Pixel kontroluje KYC prostřednictvím organizace Sumsub třetí strany. Když jsem se pokusil projít ověřením, odmítli mé dokumenty a můj profil zůstal neověřený, z tohoto důvodu nemohu vybrat své prostředky. Když kontaktovali podporu kasina, řekli, že nemohou pomoci, a řekli, že musíte kontaktovat přímo Sumsub.
Není to poprvé, co jsem narazil na problém při ověřování Sumsub. Podobné problémy se vyskytly na Fairspin a Tetherbet. Pouze v těchto 2 případech pomohla podpora kasina vyřešit problém, ale zde zcela přesouvá odpovědnost ze sebe na organizaci třetí strany Sumsub.
Casino Pixel checks the KYC through a third-party organization Sumsub. When I tried to pass verification, they rejected my documents and my profile remained unverified, because of this I cannot withdraw my funds. When contacting the casino support, they said that they could not help and said that you need to contact Sumsub directly.
This is not the first time I have encountered a problem when verifying Sumsub. Similar problems occurred on Fairspin and Tetherbet. Only in those 2 cases did the casino support help solve the problem, but here they completely shift responsibility from themselves to the third-party organization Sumsub.