Hráč z Brazílie hlásí, že jeho účet byl zablokován po provedení vkladu 500,00 a úspěšném výběru 1600,00. Požadují vysvětlení ohledně stavu blokování účtu.
Automaticky přeloženo:
Pix Bet Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 R$
Pix Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 týdny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
můj účet byl zablokován a předtím jsem vložil 500,00 a provedl celou platbu a vybral 1600,00 můj účet byl zablokován! e-mailem: c***@gmail.com
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážení contatojuangomes,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Chápu správně, že na vašem kasinovém účtu je drženo 500 R$?
- Aktivovali jste si ke svému vkladu nějaké bonusy?
- Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Aktivoval jsem kasino bonus, ale pak byl resetován a zůstal mi pouze můj skutečný zůstatek a zisk, který jsem dosáhl, což je celkem 1600 (500 skutečný zůstatek) a zbytek JE ZISK.
navíc jsem si jejich chybou nechal zablokovat účet, pokud mi nebudou vyplácet i zisk, vraťte mi alespoň INVESTICE!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, contatojuangomes. Na jaké hry jste se zaměřili – automaty, živé kasino, sportovní sázení atd.?
Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený / vážená contatojuangomes,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážení contatojuangomes,
Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Pokračujeme a označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení. Pokud někdy v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují s žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Předem děkuji za váš čas.
s pozdravem
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
