DomůStížnostiPinnacle Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

Pinnacle Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: ¥6 000

Pinnacle Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 4.6.2023 | Vyřešena : 22.6.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Japonska tvrdí, že vložil 6 000 jenů, ale na jeho účtu se to neprojevilo. Přes poskytnutí podrobností neobdrželi žádnou odpověď ani komunikaci od kasina. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vložil jsem 6000 jenů, ale to se neodráží


Žádná odpověď ani po odeslání podrobností


vůbec žádný rozhovor


Kontaktujte prosím odpovědnou osobu a poskytněte mi podrobnosti.

opakování


Nikdy nemluvte

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Miyapone,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou nalezeny a vráceny zpět na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu.

Můžete mi prosím poradit, jaký způsob platby jste zvolili? Předejte prosím potvrzení o platbě spolu s případnou relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Poslal jsem vám e-mailem snímek obrazovky


Privera je Pinnacle


Říkáte, že jste nikdy neprovedli vklad, ale toto je váš třetí vklad.

Poté, když jsem dal 1000 jenů na 4. a 5. čas, projevilo se to.

Poté, pokud vložíte asi 1000 jenů

nereflektuje a nereaguje na to


Odpověď, že jsem nikdy neprovedl vklad, se zdá být Pinnacle, nebezpečná odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Poslal jsem i datum a čas převodu


Opakujte stále stejnou žádost.

Pošlete mi podrobnosti.


Nemůžu s tebou mluvit.


Když říkám, nebuď hloupý


Pokud používáte urážlivý jazyk, řekněte jim, aby přestali komunikovat.

Zřejmě čekám na tenhle žvást.

Záměrně tě zlobím.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, Miyapon, za váš e-mail a přeposlaný snímek obrazovky. Můžete mi prosím poradit, jak se jmenuje platební metoda, kterou jste použili? Existuje nějaké identifikační číslo transakce, které by kasinu mohlo pomoci sledovat a lokalizovat vaši platbu?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Uh,,,

online bankovním převodem

Id není

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Plně chápu vaši frustraci, Miyapone. Jak jsem již uvedl dříve, může chvíli trvat, než budou prostředky nalezeny a vráceny zpět na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu. Proto nastavím časovač na dalších 25 dní, což kasinu umožní jeden celý měsíc prozkoumat, protože to není zcela v jejich rukou, a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme si na dobré zprávy ohledně vašich vložených prostředků. Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Čekám na odpověď druhé strany, ok


Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

čeká na mou odpověď


Jaká je nyní situace?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jak jsem již uvedl dříve, kasino budeme kontaktovat po jednom měsíci od neúspěšného vkladu. Prosím mějte se mnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

vyřešeno děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ale jsou tu další problémy.

Vsadil jsem ve fotbale na handicap +0,5 a vyhrál jsem, ale prohrál jsem.

Když jsem se ptal, nepsal jsem

Je to hra z doby, kdy jste vsadili na pravidlo speciálního handicapu.


Nepsaná pravidla, nepodvádíš?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkuji, Miyapon, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru


PS: Je mi velmi líto, ale neřešíme žádné problémy související se sportovním sázením. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom mohli tento druh stížnosti přijmout.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky