Hráčův účet byl z neznámého důvodu zablokován. Pokusili jsme se kasino kontaktovat opakovaně, ale protože nepřišla žádná odpověď, stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“.
Automaticky přeloženo:
Pinasbet Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 120
Částka: 28 600 ₱
Pinasbet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nemohu vybrat své peníze, jen vybírám 2krát 500 pesos můj účet je ověřen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj rainjuco312,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Pinasbet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kontaktovali jste zákaznickou podporu? Pokud ano, co vám řekli ohledně zablokovaného účtu. Pokud s nimi máte uloženou nějakou komunikaci, přepošlete ji na adresu nikolas.b@casino.guru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Řekli, že se omlouváme za situaci, budeme vás co nejdříve kontaktovat, pokud dojde k aktualizaci. Ale nekontaktovali mě
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji rainjuco312 za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj rainjuco312,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali Pinasbet Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Pinasbet,
Můžete prosím objasnit důvod zablokování hráčského účtu?
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý rainjuco312,
Z kasina zatím žádná odpověď nepřišla. Pokusím se je znovu kontaktovat.
Mezitím mi prosím dejte vědět, pokud dojde k nějakému vývoji.
Rádi bychom požádali kasino Pinasbet o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
S přátelským pozdravem,
Adame
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý rainjuco312,
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany nelze nic dělat.
Kasino uvádí, že je licencováno společností The Philippine Amusement and Gaming Corporation (PAGCOR), ale nepodařilo se nám to ověřit. Přesto může stát za to je kontaktovat a podat jim stížnost ( https://www.pagcor.ph/regulatory/index.php )
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.
S pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
