DomůStížnostiPinasbet Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Pinasbet Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 30 000 ₱

Pinasbet Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 16.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 21.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Filipín čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Bohužel hráč o své výhry přišel dříve, než jsme mohli pomoci, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Žádám o výběr od 9.2.2023 a do dnešního dne mi částka nevyhověla. Vždy to bylo odmítnuto. Kontaktoval jsem jejich zákaznický servis, říkají, že probíhá údržba systému a výběr není k dispozici. Ale pokud vložíte, je to povoleno. Nyní na mé zprávy neodpovídají. Zpočátku nemám problém vybrat, ale když jsem se snažil vybrat vyšší částku, bylo to zamítnuto.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Kenzo072121,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Kenzo072121,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Kenzo072121,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré ráno, paní, můj účet byl ověřen stránkou kasina, protože jsem byl schopen vybrat mnohokrát předtím. Když jsem vyhrál 60 000+, to je doba, kdy mi už nedovolili vybrat. Z frustrace jsem hrál a hrál nedbale, protože nevidím jejich zájem dovolit mi výběr, dokud můj zbývající zůstatek neklesne na 20 tisíc. Modlím se, aby bylo možné vybrat zbývající zůstatek 20 tisíc + místo nahlášené částky 30 tisíc. Děkuji a Bože.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, Kenzo072121. Můžete mi prosím sdělit, kdy přesně jste provedli svůj poslední úspěšný výběr a kolik dní trvalo jeho zpracování? Používali jste vždy stejný způsob výběru? Máte aktuálně nějaké nevyřízené výběry?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne madam, bonus jsem nevyužil. Můj poslední úspěšný výběr byl 7. února 2023. Stejný proces výběru přes GCASH. Můj zůstatek je nyní pryč, nehrál jsem od té doby, co jsem začal hlásit své obavy jejich zákaznickému servisu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kontroluji historii sázek, maam, existují záznamy o prohrách, ale tato data jsem nehrál. teď nemám rovnováhu. Jsem velmi zklamaný, podvedl mě Pinasbet. Nemyslím si, že bych mohl získat zpět žádnou částku. Děkuji za Váš čas při zodpovězení mých dotazů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je mi líto, že slyším, že Kenzo072121. Bohužel, protože jste hráli/prohráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Chápu, že by se to nikdy nestalo, kdybyste mohli vybrat na první pokus, ale v tuto chvíli nemůžeme kasino požadovat, aby vám vrátilo vaše ztracené výhry. Opravdu bychom rádi pomohli, ale tentokrát je to nemožné.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky