Hráč z Filipín byl obviněn z otevření více účtů. Je pravda, že si otevřela další účet poté, co zapomněla heslo k původnímu. Stížnost jsme uzavřeli jako nevyřešenou, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Pinasbet Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 102
Částka: 22 000 ₱
Pinasbet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
můj účet je zablokován loni 29. srpna kvůli dvojímu účtu, zvažuji to náhodně, protože můj první účet nebyl otevřen, protože jsem zapomněl své heslo, takže jsem se rozhodl vytvořit další, abych mohl pokračovat ve hře, než po výhře se rozhodnu vylosovat, ale během ověřování je můj účet zablokován moje starost je, že chci získat zpět své peníze z kasina. prosím pomozte mi s tím. než vy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený přiveď12,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Obrátíme se na kasino a požádáme o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet u stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše nebo pomocí vaší e-mailové adresy? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj?
Mohl byste mi prosím poradit, zda byl váš starý a nový účet aktivní současně? Uplatnili jste na svém prvním účtu nějaké bonusy nebo měli nějakou herní aktivitu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj mami, hrajeme si s manželem, takže si může volně otevřít svůj účet, protože první vytvořený účet je pod jeho jménem butch11, ale během neočekávaných okolností nebyl první účet otevřen kvůli vícenásobnému zadání mého hesla, takže jsme se rozhodli vytvořit účet pod mým jménem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
mami, navíc můj starý aktivní, ale nemohu otevřít, protože jsem zapomněl své heslo již před otevřením nového účtu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj madam, prosím o jakýkoli další vývoj mých obav. Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji, done12, za objasnění. Uplatnili jste na svém prvním účtu nějaké bonusy nebo měli nějakou herní aktivitu? Byly tyto dva účty vytvořeny pod dvěma různými jmény a e-mailovými adresami, ale ze stejné domácnosti a stejné IP adresy?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj dobrý večer, ano dávají 10 procent mého vkladu, pokud z mého vkladu ztratím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
také pokud se nemýlím, kasino nevyžadovalo e-mailovou adresu při mé registraci stejně jako u mého druhého účtu nezadávejte e-mailovou adresu pouze kontaktní čísla.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Byly tyto dva účty vytvořeny pod dvěma různými jmény? První s přihlašovacími údaji vašeho manžela a druhý účet s vašimi osobními údaji? Byl první účet v minulosti úspěšně ověřen?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj mami. ano, byly úspěšně ověřeny oba účty byly úspěšně ověřeny. Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mohli byste prosím přeposlat obě potvrzení o úspěšném ověření účtu spolu s případnou relevantní komunikací na adresu petronela.k@casino.guru ? Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
ahoj zde ověřený účet a komunikace s CS
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velmi děkuji, done12, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj done12,
Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Budu kontaktovat kasino a požádám je o pomoc ve vašem případě.
Pinasbet Casino,
Mohl byste vysvětlit, jaké jsou možnosti pro účet přinášet12? Mohl bys blíže vysvětlit okolnosti, které tě vedly k uzavření účtu přinášet12?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj pinasbet, čekám na tvou pomoc ohledně této záležitosti, modlím se a hledám dobré a prospěšné rozhodnutí pro můj zájem. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino, aby se k této stížnosti vyjádřilo. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený přiveď12,
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock