DomůStížnostiPGGoogle Casino - Výběr hráče je opakovaně zdržován.

PGGoogle Casino - Výběr hráče je opakovaně zdržován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 450 R$

PGGoogle Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 28.7.2023 | Stížnost je uzavřena : 28.8.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie vložil a znásobil své výhry na 450 realů. Stažení čeká na schválení kvůli chybě s jeho CPF, ale nebylo vyřešeno navzdory několika pokusům o kontaktování platformy. Hledá pomoc, protože od očekávaného data vyřešení uplynul více než týden a nikdo na jeho žádosti nereaguje. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zaregistroval jsem se na platformě WWW.PGGOOGLE.COM a dne 02.07.2023 jsem vložil 25,00 realů. Dostal jsem bonus 2,50 realů s požadavkem, ale vydělal jsem výhry, které se vynásobily na 450,00 realů. Sázením jsem splnil všechny požadavky a když jsem měl nárok na výběr, vybral jsem 450,00 realů ve stejný den, 02.07.2023. Peníze však zmizely z mého herního účtu a neobjevily se na mém bankovním účtu. Zkontroloval jsem výběrové transakce na platformě a ukazuje, že 450,00 realů čeká na schválení. Kontaktoval jsem platformu a zástupce mě informoval, že došlo k chybě v mém CPF. Řekli mi, ať počkám do 20. 7. 2023 s tím, že mi banka vrátí peníze na můj herní účet, abych je mohl zkusit vybrat znovu. Dnes je 28.07.2023 a ještě musí vrátit peníze. Dne 20.07.2023 jsem se pokusil kontaktovat platformu, ale nikdo už mi nereaguje. Každý den posílám zprávu podpoře platformy, ale nikdo neodpovídá. Prosím o vaši pomoc. Jsem chudý a každý den bojuji, abych vyžil peníze. Tvrdě pracuji, abych čehokoli dosáhl, a jediné volné peníze, které někdy mám, vkládám na platformu, abych se pokusil získat větší zisky, abych zaplatil své účty po splatnosti. Prosím, pomozte mi vyřešit tento problém. Opravdu tyto peníze potřebuji, protože jsou to, co zbylo z mé platby. Děkuji moc 🙌🙏

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Roger01,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že jste slyšeli o vašem problému s PGGoogle Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Jakou platební metodu jste použili k výběru z kasina? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Vezměte prosím na vědomí, že taková transakce může trvat až 14 dní a pokud byl problém na straně vašeho poskytovatele plateb, měli byste se určitě obrátit na něj a ne na kasino.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, můj účet byl ověřen ano, vše v pořádku, způsob výběru byl přes Pix v mém CPF, naposledy jsem s nimi byl v kontaktu 7.3.2023 později už nereagovali, předtím už vloženo a vybíráno z mého účtu, ostatní transakce fungovaly, pouze tato částka 450,00 realů nefungovala

Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nějaké stanovisko k mému případu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Roger01,

Na základě živé chatové komunikace mezi vámi a kasinem došlo k problémům na straně vašeho poskytovatele plateb. Zkoušel jste je kontaktovat ohledně platby? Pokud byly peníze odmítnuty, bude určitě chvíli trvat, než se vrátí do kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, řekli, že banka částku vrátí, protože pak to může mít co dělat s poskytovatelem plateb na platformě a bude to měsíc, co se to stalo a není to vyřešeno, nevím co mám dělat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, jak se máš ? Ahoj, platforma PGgoogle.com stále nevrátila 450,00 realů, ale ani nereagují

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Roger01,

Jak jsem zmínil ve svém posledním příspěvku, budete muset kontaktovat poskytovatele plateb a najít platbu podle referenčního čísla. Kontaktoval jsi je od té doby?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Roger01,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky