Hráč z Německa tvrdí, že neobdržel inzerovaný bonus a otočení zdarma. Kasino se může rozhodnout, zda má hráč nárok na bonus nebo ne, proto nevidíme platný důvod pro potrestání kasina.
Zaregistroval jsem se u Pelaa a poté jsem si zaregistroval 20 EUR na můj účet. Jediné peníze, které mi zůstaly na mém herním účtu Bonus 200% a moje roztočení zdarma zmizely v tenkém vzduchu. Následující chat také nefungoval, naopak jsem musel být hloupý
Drahý Buttenheim,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Chcete-li, abych vám mohl v tomto případě pomoci, mohli byste prosím být konkrétnější? Tato stížnost je téměř stejná jako vaše druhá a my potřebujeme další podrobnosti, abychom pochopili váš problém:
https://casino.guru/lapalingo-casino-player-s-funds-have-disappeared-from
Jsou zde chybí otočení zdarma? Doufám, že vám pomůžeme tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Ne, chci peníze, které mi byly slíbeny, když jsem provedl svůj první vklad. Samozřejmě chci také otočení zdarma. To nemůže být přijato. Jsem důchodce a nemám moc peněz. Kdyby nebylo koronového obra, nikdy bych nešel do internetového kasina, ale byl bych v mém kasinu.
Buttenheim, chápu vaši situaci, ale prosím, uvědomte si, že bonus je něco, co kasino rozdává zdarma - jako dárek. Kasino má plné právo rozhodnout, zda máte nárok na jeho přijetí.
Pokud jste v online hazardních hrách nováčkem, doporučuji vám podívat se na některé z našich článků. Najdete zde mnoho užitečných informací, které vám mohou pomoci vyhnout se negativním situacím:
https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
https://casino.guru/casino-bonuses
Bohužel, pokud je to jediný problém, který máte, budeme nuceni tuto stížnost uzavřít.
To je obrovský podvod, pokud kasino může bonus i přes vaši reklamu odmítnout
Nejedná se o podvod, jak jsem již zmínil, bonus je dar od kasina zdarma a kasino se může rozhodnout, zda ho máte, nebo ne.
Je mi líto, ale za těchto okolností vám nemohu více pomoci. Tuto stížnost odmítáme jako neopodstatněnou. Litujeme, že jsme s tímhle nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a pokusíme se co nejlépe pomoci.