Hráč z Japonska se snaží požádat o stažení. Žádosti o reklamace kasina se ruší z důvodu technických problémů. Tento případ byl úspěšně vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Pelaa Casino - Hráč má problémy s žádostí o výběr.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 186 $
Pelaa Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Díky bonusu jsem hodně vyhrál. Žádal jsem o odstoupení ve dvou částech, ale ani po týdnu nebylo hotovo a poté bylo kvůli technické chybě zrušeno. Znovu jsem požádal o odstoupení od smlouvy, ale po více než týdnu byl výběr opět zrušen z důvodu technické chyby. Myslím si, že strana kasina záměrně nevybírá peníze, protože chci, aby byly peníze, které jsem dostal, roztaveny. Při použití bonusu jsem hrál s maximálním ohledem na pravidla, takže k žádnému porušení absolutně nedochází. kasino guru. Pomoz mi.
V minulosti jsem provedl mnoho výběrů.
Všechny dokumenty byly předloženy a potvrzeny ke schválení.
Mnohokrát jsem chatoval, abych požádal o eskalaci, protože výběry jsou pozdě, ale kasino na nic nereaguje.
Podobný nárok je v současné době podán v našem sesterském kasinu kassu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený leone0618,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu to správně, že kasino zrušilo váš výběr zatím dvakrát? Jaký způsob výběru výher jste zvolili? Byl to stejný způsob platby jako dříve?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kasino rozumí. Provedl jsem vklad u ecopayz a požádal o výběr pomocí stejné platební metody.
Je to opravdu hrozná stránka.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, leon0618. Mohl byste prosím objasnit, kdy jste naposledy úspěšně vybrali peníze?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Včera
Jeden ze dvou splitů byl stažen právě včera, ale druhý ještě ne
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rozumím tomu správně, že jste obdrželi první ze dvou výběrů? Byla technická chyba vyřešena?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chápu, že jedna ze dvou žádostí o výběr byla stažena. Ale dříve to nebylo tak rychle staženo. Navíc jsme neobdrželi žádné upozornění, že oprava z důvodu technické chyby byla dokončena.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože jeden z vašich výběrů byl zpracován, zdá se, že problém byl vyřešen. Kolik peněz vám zbývá vybrat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za vysvětlení. Počkejme si ještě pár dní, zda bude zpracován druhý výběr. Tuto stížnost nechám otevřenou, takže pokud bude mezitím něco nového, dejte mi prosím vědět. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Předevčírem jsem si znovu povídal a řekl mu, že výběr je pozdě. Pak mi bylo řečeno, že to bude hotové za 30 minut až 1 hodinu. Spala jsem poté v klidu, ale při včerejší kontrole byl odběr zrušen. Když se ho zeptali proč, odpověděl: "Neznám důvod, ale požádejte prosím o stažení znovu." Byl jsem opravdu naštvaný. Kasino mě dělá příliš hloupým. Pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi děkuji leon0618 za dosavadní spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj leon0618!
Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Rád bych pozval zástupce kasina Pelaa do této diskuse, aby nám poskytli vysvětlení situace a pomohli nám vyřešit problém s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj leon0618,
Ne, že by váš výběr měl být zpracován 18. prosince 2021, ale kvůli technickému problému je výběr momentálně uvízl ve zpracování. Na problém jsme upozornili naše platební oddělení, abychom problém co nejrychleji vyřešili. Jakmile bude problém vyřešen, budeme vás kontaktovat.
Pozdravy,
Tým kasina Pelaa
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ještě jste nedokončili výběr?
jsi neschopný?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni.
Děkuji, kasino Pelaa za odpověď. Došlo k nějakému pokroku při řešení technického problému s Leonovou žádostí o stažení?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj leon0618,
Vezměte prosím na vědomí, že kvůli technickému problému se váš výběr nezdařil a prostředky se nyní odpovídajícím způsobem vrátí na váš účet kasina. Požádejte, prosím, o další výběr podle svého uvážení.
Máte-li jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat.
Pozdravy,
Tým kasina Pelaa
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Znovu jsem podal žádost
Opravdu hravé
Tato stránka kasina je velmi hrozná.
Odstoupení dokončete co nejdříve.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Výběr byl právě dokončen
Děkuji na dlouhou dobu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj leon0618,
Jak jste sami potvrdili Výběr byl zpracován dnes ráno 3. ledna 2022. Děkujeme za trpělivost.
Pozdravy,
Tým kasina Pelaa
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rád slyším, že váš výběr byl úspěšný, leone! Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
