DomůStížnostiPayoutz Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Payoutz Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 250 €

Payoutz Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 20.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 10.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Švédska čekal na svou výhru dva roky. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Čekal jsem více než 2 roky, abych dostal své peníze, poslal jsem dokumenty o tom, co chtějí, ale stejnou odpověď dostanu pokaždé, když se zeptám, co se děje s mým případem,

Dostávám odpověď, že případ řeší jiné oddělení a že bych měl dostat e-mail, jakmile něco uslyší. Ale nemělo by jim to trvat 2 roky, než si případ vyhledají.

Ještě chci dodat, že mi na účet přišly platby před i poté, co požadovali doklady, ale chybí mi platba ve výši 250 €.

Jsem tak naštvaný a naštvaný na jejich způsob zacházení a reakce na to, když je kontaktuji, a také jsem právě ukončil chat, když jsem s nimi seděl v rozhovoru.

Jakmile dostanu peníze, účet zavřu a NIKDY VÍCE tam nevložím ani korunu a nebudu hrát o a rozhodně tuto stránku nikomu nedoporučuji.

Kasino se jmenuje Payoutz Casino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá abelfrage76,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste prosím objasnit, kdy přesně jste obdrželi svůj poslední úspěšný výběr? Kdy přesně jste o to požádali?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj

Poslední úspěšný výběr jsem obdržel 11. prosince a žádost jsem podal ještě tentýž den, trvalo jen 30 minut, než jsem měl peníze na účtu, částka byla tehdy 200 €.

Ze dvou výběrů, které jsem provedl 5. prosince ve výši 250 EUR, se na můj účet zapsal pouze jeden poté, co jsem musel 8. prosince předložit dokumenty

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, abelfrage76. Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav této žádosti o výběr? Je ve vašem účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?

Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená abelfrage76,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky