Hráč z Německa vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Patrick Spins Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 165 €
Patrick Spins Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dne 4. září jsem provedl vklad 165 € prostřednictvím BTC. BTC byl úspěšně odeslán na adresu peněženky připojenou k mému kasinovému účtu, ale nikdy nebyl připsán. Předtím jsem provedl vklad stejným způsobem platby a fungovalo to dobře. Už je to týden a agent živého chatu mi říká, že kasino to vyšetřuje a je v kontaktu s poskytovatelem plateb. Moje transakce může být kontrolována online. Čekat na vklad kryptoměny tak dlouho je nepřijatelné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený PrinceNaseem,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste mi prosím poradit, zda byla adresa elektronické peněženky pro vkládání prostředků na váš účet viditelná na webových stránkách kasina pro všechny hráče nebo zda vám byla při otevírání účtu poskytnuta jedinečná? Byl to váš první vklad v tomto kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
při každém vkladu se vygeneruje nová adresa. Takže adresa peněženky byla jedinečná a je spojena pouze s mým účtem. A ano, předtím jsem provedl vklad a fungovalo to dobře.
Poskytl jsem kasinu hash a také adresu, na kterou jsem poslal BTC. Vše je ověřitelné online.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rozumím. Mohl bys mi prosím také poskytnout hash? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Samozřejmě. Byl odeslán e-mail se všemi relevantními informacemi. Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můj vklad byl ode dneška připsán. Tuto stížnost lze uzavřít a označit jako vyřešenou. Dík.
pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, PrinceNaseem, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock