Hráč ze Švýcarska byl zablokován bez dalšího vysvětlení.
ahoj bezdůvodně mi zablokovali účet, řekli, že mám vyloučení ze hry, ale není to pravda, po investování do této platformy mi zablokují účet, zatímco na všech ostatních platformách je vše běžné, pomozte mi je zostudit, když vás se již nestávají jiným lidem
Milá gerardobrengo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo vůbec bez důvodu.
Můžete mi prosím poradit, zda kasino drží nějaké finanční prostředky?
Kromě toho mi prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací. Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
S pozdravem,
Kristina