Hráč z New Jersey měl potíže s výběrem svých výher ve výši 532 $ z online kasina, přestože předložil požadované dokumenty. Kasino nereagovalo na jeho pokusy o komunikaci. Pokusili jsme se od hráče získat více informací, abychom situaci lépe porozuměli a vyřešili, ale hráč na naše dotazy neodpověděl. Proto jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Vyhrál jsem jackpot poté, co jsem se k nim připojil v aplikaci. Vybral jsem 300, ale na účtu mi zůstalo 532,00 $. Od té doby blokují výběry. Odeslal jsem požadované papíry, ale odmítli mi odpovědět. Je to nehorázné.
Vážený kjczhmfjr2,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Party Casino NJ.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
