DomůStížnostiPariPesa Casino - Hráčův požadavek na sebevyloučení zůstává nevyřešen.

PariPesa Casino - Hráčův požadavek na sebevyloučení zůstává nevyřešen.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

PariPesa Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 26.6.2023 | Stížnost je uzavřena : 10.7.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Portugalska požádal o sebevyloučení z kasina, ale účet zůstává otevřený a podpora chatu neposkytla žádné odpovědi. Hráč nereagoval na naše dotazy a připomínky, takže jsme museli reklamaci zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré ráno, toto kasino mě požádalo, abych se sám vyloučil kvůli problémům se hrou, ale k dnešnímu dni zůstává účet otevřený a chat nedává žádné odpovědi



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený MCGPH1969,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem sekci Self-Exclusion v podmínkách PariPesa Casino a našel jsem toto:

23. SEBE VYLOUČENÍ
POLITIKA SEBE VYLOUČENÍ PARIPESA.COM PROVOZOVANÉ SPOLEČNOSTÍ PROPUS HOLDING BV
Sebevyloučení je proces, ve kterém můžete požádat provozovatele hazardních her, aby vás na stanovenou dobu – obvykle od šesti měsíců do pěti let – vyloučili z hraní u nich. To znamená, že vám bude odmítnuta služba v místech a na stránkách, ze kterých jste byli vyloučeni.
Nastavení vlastního vyloučení nám dává vědět, že musíme přijmout veškerá opatření, abychom vám zablokovali přístup k vašemu účtu a zajistili, že nebudete dostávat žádné propagační materiály. Můžete také kontaktovat náš tým podpory na našem e-mailu support@paripesa.org a informovat nás o svém rozhodnutí přestat hrát na PARIPESA.COM na určitou dobu nebo navždy.
Nabízíme možnost sebevyloučení, která vám pomůže, pokud máte pocit, že se vaše hraní vymklo kontrole a chcete pomoc, která by vám pomohla zastavit. Na vaši žádost vám zabráníme používat váš účet po určitou dobu, kterou určíte. Podnikneme také přiměřené kroky, abychom zabránili otevírání nových účtů. Po uplynutí této lhůty bude váš účet znovu otevřen.

Kdy přesně jste podali žádost o sebevyloučení? Požádali jste o sebevyloučení prostřednictvím e-mailu, chatu nebo jste si jej aktivovali přímo ve svém profilu? Uvedli jste, že chcete být vyloučeni kvůli problému s hazardními hrami? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Doufám, že se nám tento problém podaří co nejdříve vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená MCGPH1969,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky