DomůStížnostiParimatch Casino PE - Odstoupení hráče je soustavně popíráno.
Parimatch Casino PE - Odstoupení hráče je soustavně popíráno.
Automaticky přeloženo:
Částka:
400 S/.
Parimatch Casino PE
Index bezpečnosti:Nízký
Index bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Odeslaná:
22.11.2023
|
Vyřešena : 26.12.2023
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 10 měsíci
Překlad
The player from Peru had been experiencing withdrawal issues with the casino. Despite having three separate withdrawal requests and fully verifying the account, only two were processed. Around 2066.02 PEN was in dispute, and all withdrawal attempts were being denied without any clear resolution timeline. Upon contacting the casino, they claimed that all three withdrawals had been processed, causing confusion. The player insisted one withdrawal of 400 PEN was still missing and requested proof of transfer from the casino. After a prolonged discussion and the player providing their bank statement, the casino manually topped up the player's balance with the missing 400 PEN. The player confirmed the resolution of the issue and the complaint was closed as resolved.
Hráč z Peru měl v kasinu problémy s výběrem. Navzdory třem samostatným žádostem o výběr a úplnému ověření účtu byly zpracovány pouze dvě. Kolem roku 2066,02 byl PEN ve sporu a všechny pokusy o výběr byly zamítnuty bez jasného časového harmonogramu řešení. Po kontaktování kasina tvrdili, že všechny tři výběry byly zpracovány, což způsobilo zmatek. Hráč trval na tom, že jeden výběr ve výši 400 PEN stále chyběl, a požádal o doklad o převodu z kasina. Po dlouhé diskusi a po poskytnutí výpisu z účtu hráče kasino ručně doplnilo zůstatek hráče chybějícími 400 PEN. Hráč potvrdil vyřešení problému a stížnost byla uzavřena jako vyřešená.
Zahájil jsem výběr 28. října 2023 a podal jsem 3 samostatné žádosti o výběr 28. října, 31. října a 1. listopadu, každý po 400 PEN. Byly však zpracovány a dokončeny pouze dva výběry. Vznesl jsem tento problém prostřednictvím e-mailu, ale bylo mi oznámeno, že existují interní problémy, kterými se zabývají. Poté, co jsem 2. listopadu požádal o nový výběr, byly mé žádosti o výběr zamítnuty a jakákoli další žádost byla zamítnuta. Neumožňují mi vybrat peníze, i když mám svůj účet plně ověřený. Nemůžu uvěřit, že se ke mně takhle chovají. Momentálně jsem ve sporu o 2066,02 PEN, protože mi nedovolí žádné výběry. Mám všechny důkazy v podobě emailů a odpovědi banky, že mi reklamované výběry nedorazily.
Nikdy jsem si nemyslel, že bych se mohl takhle zranit. Stále mě provázejí a říkají mi, že nevědí, kdy bude možné tento problém vyřešit. Problém může trvat jeden, možná dva roky a oni mohou nadále držet mé peníze a nikdy mi nedovolí je vybrat. To je naprosto kruté. Věřil jsem jim a oni mi ubližují. Každý den trávím přemýšlením o tom, jak vyberu peníze, které jsem vložil a vyhrál v herních cenách. Nezúčastnil jsem se žádných bonusů.
Prosím, pomozte mi, nenechají mě nic stáhnout, a přesto stále říkají, že nevědí, kdy můj problém vyřeší. Zdá se, že tým podpory společnosti Parimatch nemá na mysli zájmy mé nebo mé rodiny.
Prosím potřebuji tvoji pomoc. Snaží se udržet moje peníze, což není fér. Věřil jsem jim a teď si ze mě dělají posměch. Prosím, potřebuji vaši pomoc, potřebuji pomoc.
Parimatch's Support se mi vysmívá. Pořád říkají, že mají problémy, a zdá se, že si chtějí moje peníze nechat. To není správné.
Posílám e-maily pravidelně, ale nepomáhají. Tyto problémy mám od 28. října. Poslouchám jejich požadavky a čekám, jen aby problém přetrvával. Nemohu vybrat ani korunu.
I initiated a withdrawal on the 28th of October, 2023, making 3 separate withdrawal requests on the 28th of October, 31st of October, and 1st of November of 400 PEN each. However, only two withdrawals were processed and completed. I raised this issue through email, but was informed that there were internal issues that they were dealing with. Then upon requesting a new withdrawal on the 2nd of November, my withdrawal requests were rejected, and any subsequent request has been denied. They don't allow me to withdraw my money, even though I have verified my account in full. I can't believe that they would treat me like this. I'm currently in dispute over 2066.02 PEN because they won't let me make any withdrawals. I have all the evidence in the form of emails and the bank's response stating that the withdrawals I'm claiming have not arrived.
I never thought I could get hurt like this. They continue to string me along, telling me that they don't know when this issue can be resolved. The problem can go on for one, maybe two years, and they may continue to hold onto my money, never allowing me to withdraw. This is utterly cruel. I trusted them and they're causing me harm. I spend every day contemplating how I'm going to withdraw the money I deposited and won in game prizes. I haven't participated in any bonuses.
Please help me, they're not letting me withdraw anything, and yet they keep on saying they do not know when they are going to resolve my issue. Parimatch's support team doesn't appear to have my or my family's best interest in mind.
Please, I need your help. They're attempting to keep my money, which isn't fair. I trusted them and now they're making a mockery of me. Please, I need your help, I need assistance.
Parimatch's Support is mocking me. They keep saying they have problems, and they seem to want to keep my money. This isn't right.
I send emails on a regular basis but they're not helping. I've been having these issues since the 28th of October. I heed their requests and wait, only for the issue to persist. I can't withdraw a single penny.
He realizado retiro desde el 28 de octubre del 2023, solicite 3 retiros el 28 de octubre, 31 de octubre y 01 de noviembre de 400 PEN cada uno, solo me llegaron dos retiros, reclame por correo pero me informaron que tienen problemas internos, luego al solicitar un nuevo retiro el 02 de noviembre me rechazan los retiros, y todos los retiros que solicito me lo siguen rechazando. No me dejan retirar mi dinero, ya tengo mi cuenta verificada y todo. No puedo creer que puedan hacerme ese daño. tengo 2066.02 PEN en disputa porque no me permiten retirar. tengo toda la evidencia de los correos y la respuesta del banco que no llegan los retiros que estoy reclamando.
No pense que podian hacerme tanto daño, hasta ahora me siguen paseando diciendome que no tienen un tiempo que se pueda solucionar, puede pasar un año dos años y ellos pueden seguir con mi dinero y nunca dejarme retirar. Son muy crueles. Yo confié en ellos y me hacen daño, todos los días ando pensando como poder retirar mi dinero que ingresé y gané en premios de juegos. No juego ningun bono.
Ayudenme por favor no me dejan retirar nada, y continuamente dicen que no saben cuando van a solucionar mi problema el equipo de Soporte Parimatch, no piensan ellos en mi ni en mi familia.
Ayudenme por favor, estan intentando quedarse con mi dinero, no es justo, yo confié en ellos y se estan burlando de mí, ayudenme por favor ayudenme.
Soporte PARIMATCH se esta burlando de mí, siempre me dicen que tienen problemas, y quieren quedarse con mi dinero, no es justo.
Envío correos recurrentemente pero no me ayudan, estoy con problemas desde el 28 de octubre, les hago caso y espero y luego siguen con el problema, no puedo retirar ni un centavo.
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Parimatch Casino PE. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.
Rozumím tomu správně, že jste obdrželi první dva výběry?
Použili jste stejnou platební metodu ke zpracování všech tří svých žádostí o výběr?
Mohl byste prosím uvést, zda jste od zákaznické podpory obdrželi nějaké vysvětlení, proč se váš výběr stále ruší? Zkusili jste použít jinou platební metodu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Dear olustrep23,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Parimatch Casino PE. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Do I understand correctly that you received your first two withdrawals?
Have you used the same payment method to process all three of your withdrawal requests?
Could you please specify if you received any explanation from customer support as to why your withdrawal keeps getting canceled? Have you tried using another payment method?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Dobré ráno, na můj parimatch účet jsem obdržel dva výběry ze 3 požadovaných výběrů, o které jsem požádal mezi 28. říjnem a 1. listopadem, sdílím obrázky, že na mém účtu v parimatch byly zpracovány 3 výběry, ale do banky dorazily pouze dva výběry, Banka sdílel se mnou důkaz, že obdržel pouze dva, podtrhuji žlutě bankovní doklad, kde jsem obdržel dva kredity 400 PEN. Neustále jsem si stěžoval e-mailem na support.pe@parimatch.com a support@parimatch.in a jediné, co mi řekli, je, že mají problémy se svým zpracovatelem plateb, jak je možné, že se to už blíží měsíc a že mají problémy jen se mnou, a ne s ostatními klienty?
U 3 žádostí byla použita stejná metoda výběru s mým bankovním účtem, se kterým jsem vkládal na svůj parimatch účet, rychle dostávají mé peníze, ale nedovolí mi vybrat. Prosím, pomozte mi, je to velmi frustrující.
Stále mi v emailech říkají, že mají interní problémy, se zpracovatelem plateb nebo že od začátku listopadu navštěvují specialistu. Jak je možné, že je problém jen u mě a dodnes mi chodí emaily, že mi stále říkají, že mají problémy a vidí je jejich specialista a nemají vymezený čas.
Zkoušel jsem výběr provést pomocí Astropay, což byl také způsob, kterým jsem vložil peníze na svůj účet PARIMATCH, výběr je nadále odmítán, nyní má váš PARIMATCH Astropay také problémy? Pomozte mi, prosím
E-mailem jsem se jich zeptal na čekací dobu a oni mi řekli, že nemají stanovenou dobu, dodnes mi support.pe@parimatch.com a support@parimatch.in sdělují, že mají problémy a že nemohu vytvořit nový stažení buď proto, že to odmítají. Pokud mi řeknou, že čas není definován, aby mi pomohl, mohlo by to trvat měsíce, dokonce roky. Protože jsem také vkládal přes Astropay a ani mě nenechají vybírat peníze přes Astropay, nechtějí, abych vybral ani cent, věřil jsem jim. Ale nedávají mi žádné alternativní řešení.
Když chci provést nový výběr, stále mě odmítají. Přál bych si, abych se nikdy nesetkal s PARIMATCH, dělají spoustu škody, protože lžou, a neumožňují výběry. V případě potřeby mohu sdílet e-maily.
Jen mi prosím pomozte, děkuji
.
Good morning, I received two withdrawals of 3 withdrawals requested in my parimatch account, which I requested between October 28 and November 1, I share images that 3 withdrawals were processed in my parimatch account, but only two withdrawals arrived at the bank, The bank shared evidence with me that it received only two, I underline in yellow the bank document where I received two credits of 400 PEN. I have been constantly complaining by email to support.pe@parimatch.com and support@parimatch.in and the only thing they tell me is that they have problems with their payment processor, how is it possible that it is already going to reach the month and that they only have problems with me, and not with the other clients?
For the 3 requests, the same withdrawal method was used with my bank account with which I deposited to my parimatch account, they are fast to receive my money but they are not letting me withdraw. Please help me, this is very frustrating.
They keep telling me in their emails that they have internal problems, with their payment processor or that they have been seeing a specialist since the beginning of November. How is it possible that the problem is only with me and to this day I have emails they keep telling me that they have problems and their specialist is seeing them and they do not have a defined time.
I tried making the withdrawal with Astropay, which was also a method by which I deposited money into my PARIMATCH account, the withdrawal continues to be rejected, now your PARIMATCH Astropay also has problems? Help me please
By email I have asked them about the waiting time and they tell me that they do not have a defined time, to this day support.pe@parimatch.com and support@parimatch.in tell me that they have problems and that I cannot make a new withdrawal either because They are rejecting it. If they tell me that the time is not defined to help me, it could last months, even years. Because I also deposited through Astropay, and they don't let me withdraw money through Astropay either, they don't want me to withdraw a single cent, I trusted them. But they don't give me any alternative solution.
When I want to make a new withdrawal they keep rejecting me. I wish I had never met PARIMATCH, they do a lot of damage because they lie, and they don't allow withdrawals. I can share the emails if necessary.
Just help me please, thank you
.
Buenos dias, recibí dos retiros de 3 retiros solicitados en mi cuenta parimatch, que solicit´é entre el 28 de octubre y 01 de noviembre, comparto imagenes que en mi cuenta parimatch se procesaron 3 retiros, pero en el banco solo llegó dos retiros, el banco me compartió evidencia de que recibió solo dos, subrayo en amarillo el documento del banco donde recibí dos abonos de 400 PEN. He estado reclamando constantemente por correo a support.pe@parimatch.com y support@parimatch.in y lo único que me dicen es que tienen problemas con su procesador de pagos, como es posible que ya se va a llegar al mes y que tengan problemas solo conmigo, y no con los demas clientes?.
Para las 3 solicitudes se usó el mismo método de retiro con mi cuenta de banco con el cual deposité a mi cuenta parimatch, ellos para recibir mi dinero son rápidos pero no me están dejando retirar. Por favor ayudenme, esto es muy frustrante.
Ellos en sus correos me siguen diciendo que tienen problemas internos, con su procesador de pago o están viendo con algún especialista desde inicios de noviembre. como es posible que el problema solo sea conmigo y hasta el día de hoy tengo correos me siguen diciendo que tienen problemas y lo está viendo su especialista y no tienen un tiempo definido.
Probé realizar el retiro con Astropay que tambien fue un método por el cual ingresé dinero a mi cuenta PARIMATCH, el retiro lo siguen rechazando, ahora su Astropay de PARIMATCH también tiene problemas?. Ayudenme por favor
Por correo les he preguntado el tiempo de espera y me dicen que no tienen un tiempo definido, ellos hasta el día de hoy support.pe@parimatch.com y support@parimatch.in me dicen que tienen problemas y que tampoco puedo realizar un nuevo retiro porque lo están rechazando. Si ellos me dicen que el tiempo no esta definido para ayudarme puede durar meses, hasta años. Porqué ademas yo deposité por astropay tambien, y tampoco me dejan retirar dinero por Astropay, no quieren que saque ni un centavo, yo confié en ellos. Pero no me dan ninguna alternativa de solución.
Cuando quiero realizar nuevo retiro siguen rechazandome. Quisiera no haber conocido a PARIMATCH, hacen mucho daño porque mienten, y no dejan retirar. Puedo compartir los correos si en caso es necesario.
Velmi děkuji, olustrep23, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Thank you very much, olustrep23, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Natalia (natalia.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Zkontrolovali jsme váš případ a je nám líto, že jste narazili na takový problém s výběrem svých prostředků. Pokusím se vám co nejlépe pomoci s problémem tím, že se obrátím na kasino a uvidíme, co se dá dělat, když odpoví.
Vážení Parimatch Casino PE, rád bych vás požádal, abyste se připojili k této konverzaci a podělili se o další informace týkající se případu. Můžete prosím uvést nějaké důvody, proč ještě nebyla obdržena třetí žádost hráče o výběr? Zpracovali jste již tuto platbu?
Doufám, že v této záležitosti můžete pomoci. Pokud máte nějaké podpůrné důkazy, pošlete je prosím na mou e-mailovou adresu natalia.b@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu!
S pozdravem,
Natálie
Hi olustrep23,
I've reviewed your case and am sorry that you came across such a problem with the withdrawal of your funds. I'll try my best to help you with the issue by contacting the casino and we'll see what can be done when they reply.
Dear Parimatch Casino PE, I'd like to ask you to join this conversation and share more information regarding the case. Can you please provide any reasons why the player's third withdrawal request hasn't been received yet? Have you already processed this payment?
I hope that you can assist in this matter. If you have any supporting evidence, please send it to my email address natalia.b@casino.guru.
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Ahoj olustrep23, podařilo se nám kontaktovat zástupce kasina a oni se na váš problém podívají. Omlouvám se, že došlo ke zpoždění, ale doufejme, že další informace dostaneme co nejdříve.
Hi olustrep23, we managed to contact the casino representative, and they will look into your issue. I'm sorry it was delayed, but hopefully, we'll get more information as soon as possible.
Vážený olustrep23, podle zástupce kasina byla vaše poslední žádost o výběr zpracována 01.12.2023, mohl byste prosím upřesnit, zda jste již obdrželi peníze?
Dear olustrep23, according to the casino representative, your last withdrawal request was processed on 01.12.2023, would you please specify if you have already received the money?
Dobré odpoledne Natalia. Sdílím podrobnosti o případu 2066 PEN, který si nárokuji, 400 PEN odpovídá čekající platbě za 3 výběry, které jsem provedl, a byly zaplaceny pouze dva. Nahoře jsem sdílel detail, kde jsem sdílel 3 obrázky výběru 400 PEN z parimatche a v mé bance dorazily pouze dva výběry 400 PEN (sdílel jsem obrázek banky) a banka mi oznámila, že z parimatche neposlali třetí vklad 400 PEN... po tom všem mi dali tolik problémů s výběrem, ale oceňuji pomoc kasina a umožnili mi vybrat přibližně 1666 přes astropay.
Čeká se na 400 PEN z jednoho ze 3 výběrů, které nedorazily a sdělil jsem podrobnosti. Pokud je to možné, mohu se znovu podělit o podrobnosti. Požádal jsem své kasino PARIMATCH, aby se podělilo o důkazy o 3 vkladech, které provedli do mé banky, abych si mohl s těmito informacemi do banky stěžovat. Ale parimatch se mnou odmítl sdílet důkazy. Parimatch si momentálně schovává 400PEN mých cen a už je to více než měsíc, co jsem jim psal na email a nepomáhají mi.
Prosím, pomozte mi, v případě potřeby mohu sdílet další podrobnosti. Mám e-maily a důkazy. Pokud může parimatch sdílet důkazy o 3 vkladech ve výši 400 PEN mé bance, velmi by mi to pomohlo, ale PARIMATCH neučinil 3 vklady, provedl pouze 2 vklady.
Prosím o vaši pomoc
Good afternoon Natalia. I share details of the case of the 2066 PEN that I am claiming, 400 PEN corresponds to the pending payment of the 3 withdrawals I made and only two were paid. At the top I shared the detail where I shared 3 images of withdrawal of 400 PEN from parimatch and in my bank only two withdrawals of 400 PEN arrived (I shared image of the bank) and the bank informed me that from parimatch they did not send a third deposit of 400 PEN... after all this they gave me so many problems to withdraw, but I appreciate the help of the casino and they allowed me to withdraw approximately 1666 through astropay.
What is pending is the 400PEN from one of the 3 withdrawals that did not arrive and I shared the details. I can share the detail again if possible. I have asked my PARIMATCH casino to share evidence of the 3 deposits they made to my bank so that I can go to the bank to complain with that information. But parimatch has refused to share evidence with me. Parimatch is currently keeping 400PEN of my prizes and it's been more than a month since I wrote to them by email and they don't help me.
Please help me I can share more detail if necessary. I have the emails and the evidence. If parimatch can share the evidence of the 3 deposits of 400 PEN to my bank, that would help me a lot, but PARIMATCH has not made the 3 deposits, it has only made 2 deposits.
Your help please
Buenas tardes Natalia. Comparto detalle del caso de los 2066 PEN que estoy reclamando, 400 PEN corresponde al pago pendiente de los 3 retiros que realice y solo pagaron dos. En la parte superior compartí el detalle donde compartí 3 imágenes de retiro de 400 PEN desde parimatch y en mi banco solo llegaron dos retiros de 400 PEN (compartí imagen del banco) y el banco me informó que desde parimatch no enviaron un tercer depósito de 400 PEN.. luego de todo ello me pusieron tantos problemas para retirar, pero agradezco la ayuda del casino y me permitieron retirar 1666 aproximadamente por medio de astropay.
Lo que está pendiente es los 400PEN de uno de los 3 retiros que no llegó y compartí detalle. Puedo volver a compartir el detalle si es posible. Le he solicitado a mi casino PARIMATCH que me comparta evidencia de los 3 depósitos que hicieron a mi banco para yo con esa información ir al banco a reclamar. Pero parimatch se ha rehusado a compartirme evidencia. Parimatch actualmente se está quedando con 400PEN de mis premios y ya pasó más de un mes que les escribo por correos y no me ayudan.
Por favor ayúdenme puedo compartir más detalle si es necesario. Tengo los correos y las evidencias. Si parimatch puede compartirme la evidencia de los 3 depósitos de 400 PEN a mi banco, eso me ayudaría mucho, pero PARIMATCH no ha hecho los 3 depósitos, solo ha hecho 2 depósitos.
Děkuji za vysvětlení, olustrep23. Takže jen pro potvrzení, že vše chápu správně: poslední výběr, který byl zpracován 01.12. (zmíněno kasinem) je s největší pravděpodobností ta jedna astropay transakce ve výši 1 666 PEN, kterou jste úspěšně obdrželi?
Zeptám se zástupce kasina na chybějících 400 PEN, které jste nikdy neobdrželi, a o další informace se podělím později. Případně může zástupce kasina odpovědět přímo sám ve vláknu stížnosti.
Thank you for the clarification, olustrep23. So just to confirm that I understand everything correctly: the last withdrawal that was processed on 01.12. (mentioned by the casino) is most probably that one astropay transaction of 1,666 PEN, that you successfully received?
I will ask the casino representative about the missing 400 PEN, that you never received, and will share more information later. Alternatively, the casino representative is welcome to reply directly by themselves in the complaint thread.
Děkuji za vaši podporu. Ano, co chybí, je pouze 400 PEN, které parimatch zadržel z toho, co je podrobně uvedeno nahoře. Za 3 výběry po 400 PEN a do mé banky odeslali pouze dva výběry po 400 PEN, takže parimatch zůstal 400 PEN
Thanks for your support. Yep, what's missing is only the 400 PEN that parimatch has withheld from what is detailed at the top. For 3 withdrawals made of 400 PEN each and they only sent two withdrawals of 400 PEN to my bank, leaving parimatch with 400 PEN
Gracias por su apoyo. Sip lo que falta son solo los 400 PEN que parimatch ha retenido de lo detallado en la parte superior. Por 3 retiros realizado de 400 PEN cada uno y que solo enviaron a mi banco dos retiros de 400 PEN, quedándose parimatch con 400 PEN
Vážený olustrep23, od kasina jsme obdrželi potvrzení, že všechny vaše tři žádosti o výběr ve výši 400 PEN (3x400) byly zpracovány kasinem bankovním převodem dne 28.10., 30.10. a 1.11. prostřednictvím bankovního převodu. Mohli byste nám prosím zaslat výpis z účtu stažený z bankovního účtu, který jste použili k žádosti o výběry za období od 28. října do dnešního dne, abychom mohli zkontrolovat, zda jste obdrželi platby z kasina nebo ne? Prosím, neváhejte a zašlete požadovaný dokument na moji e-mailovou adresu - natalia.b@casino.guru , Děkuji.
Dear olustrep23, we have received a confirmation from the casino, that all of your three withdrawal requests of 400 PEN (3x400) were processed by the casino via bank transfer on 28.10, 30.10. and 1.11. via bank transfer. Could you please send a bank statement downloaded from the bank account you used for requesting withdrawals for the period from 28th October till today, so that we can check if you have received the payments from the casino or not? Please, feel free to send the requested document to my email address - natalia.b@casino.guru, thank you.
Dobrý den, dobrý den, sdílím své pohyby, které dostávám od Falabella Bank mezi říjnem, listopadem a prosincem, v termínech, které uvádí PARIMATCH a které jsem vložil mezi 28. říjnem a 2. prosincem, jsem obdržel pouze dvě platby 400 PEN, nemám obdržel 3, které PARIMATCH zmiňuje. Sdílím důkazy, ale PARIMATCH nesdílí žádný dokument, který provedl převod do mé banky. Stěžoval jsem si u své banky a ta mi oznámila pouze dva vklady. Pokud PARIMATCH převedl, ocenil bych, kdybyste se s námi podělili o 3 převody do mé banky, které PARIMATCH provedl. Pro mě, s těmi důkazy, které by se mnou PARIMATCH sdílel, bych šel do banky a stěžoval si, ale PARIMATCH nic nesdílí. Jsem jejich klient, hrál jsem u nich doma, ale jsou to podvodníci, protože neplatí spravedlivě. Parimatch říká, že převádí, ale nedostává se na účty a parimatch také nesdílí důkazy.
Prosím pomozte mi
Hello, good afternoon, I share my movements that I receive from Falabella Bank between October, November and December, on the dates that PARIMATCH reports that I deposited between October 28 and December 2, I only received two payments of 400 PEN, I have not received the 3 that PARIMATCH mentions. I am sharing evidence, but PARIMATCH does not share any document that made the transfer to my bank. I complained to my bank and they informed me of only two deposits. If PARIMATCH transferred, I would appreciate if you could share with us the 3 transfers to my bank that PARIMATCH made. For me, with that evidence that PARIMATCH would share with me, I would go to the bank and complain, but PARIMATCH is not sharing anything. I am a client of theirs, I played at their house but they are cheaters because they are not paying fairly. Parimatch says it transfers but it doesn't reach the accounts and parimatch doesn't share evidence either.
Please help me
Hola buenas tardes, comparto mis movimientos que recibo del banco falabella entre octubre noviembre y diciembre, en las fechas que PARIMATCH informa que me depósito entre el 28 de octubre y 02 de diciembre deje solo recibí dos abonos de 400 PEN, no he recibido los 3 que menciona PARIMATCH. Yo estoy compartiendo evidencia, pero PARIMATCH no comparte ningún documento que ha hecho la transferencia a mi banco. Yo le reclamé a mi banco y me informaron solo dos depósitos, si PARIMATCH transfirió agradecería pueda compartirnos las 3 transferencias a mi banco que PARIMATCH realizó. Para yo con esa evidencia que me compartiría PARIMATCH, iría al banco y le reclamaría, pero PARIMATCH no está compartiendo nada. Yo soy cliente de ellos, jugaba en su casa pero son tramposos porque no están pagando limpiamente. Parimatch dice que transfiere pero no llega a las cuentas y parimatch tampoco comparte evidencia.
Vážený olustrep23, na přiložených snímcích obrazovky vidím, že jste obdrželi 3 platby po 400 PEN. První dvě, o kterých jste tvrdili, že je z kasina obdrželi ve svých prvních příspěvcích, jsou datovány k 30.10.2023 a 02.11.2023, třetí platba ve výši 400 PEN byla na váš účet vložena 23.11.2023.
Dear olustrep23, on the screenshots you attached I can see that you have received 3 payments of 400 PEN each. The first two that you claimed to receive from the casino in your earliest posts are dated back to 30.10.2023 and 02.11.2023, the third payment of 400 PEN was deposited to your account on 23.11.2023.
Dobré ráno Natalie, je to převod, který jsem obdržel z jiného zdroje, není to z PARIMATCH, tím jsem si jistý, protože jsem ten převod za tuto částku koordinoval v ten den, 23. listopadu, PARIMATCH v prvních dnech listopadu neproběhl zkuste mi poslat peníze znovu, protože pouze zmínili, že jejich systém selhal. Proto by mi bylo velmi užitečné, protože uvedli, že převedli 3 částky na konci října a v prvních dnech listopadu, pošlete mi prosím, ať více lidí chce nějaký důkaz, že převedli tři vklady ve výši 400 PEN do BANCO FALABELLA. Prosím, pomozte mi získat PARIMATCH, aby mi poslal důkazy o 3 vkladech. Moc by mi to prosím pomohlo. Prosím, pomozte mi PARIMATCH sdílením důkazů, že odeslali nějaký operační kód do mé banky Falabella s příjemcem, kterým jsem já nebo můj účet. Nebudou mít ty 3 důkazy, protože mi složili 400 PEN jen dvakrát. Prosím, pomozte mi se sdílením důkazů mého případu. Prosím, jsem váš klient Parimatch, vyžádal jsem si důkazy e-mailem, ale nikdy mi neposlali. Tento problém mám již asi měsíc a půl. Prosím, pomozte mi, ptám se, věřím v něco, co by tuto situaci vyřešilo, protože s důkazem parimatch s nějakým kódem, který mi poslali na můj bankovní účet, bychom tento případ uzavřeli. Prosím pomozte mi
Good morning Natalia, it is a transfer that I received from another source, it is not from PARIMATCH, of that I am sure since I coordinated that transfer for that amount on that day, November 23, PARIMATCH in the first days of November did not try to send me the money again since they only mentioned that their system had failed. That is why it would be very useful to me since they mention that they transferred the 3 amounts at the end of October and the first days of November, please send me, so that more people want some evidence that they transferred three deposits of 400 PEN to BANCO FALABELLA. Please help me get PARIMATCH to send me evidence of the 3 deposits. It would be very useful to me please. Please PARIMATCH help me by sharing evidence that they sent some operation code to my Falabella bank with the beneficiary who is me or my account. They will not have the 3 pieces of evidence because they have only deposited 400 PEN to me twice. Please help me with sharing evidence of my case. Please, I am a Parimatch client of yours, I have requested the evidence by email, but they never sent me. I have had this problem for approximately a month and a half now. Please help me, I am asking, I believe something that would resolve this situation, since with the evidence of parimatch with some code that they sent to my bank account we would close this case. Please help me
Buen día Natalia, es una transferencia que recibí de otro origen, no es de PARIMATCH de eso estoy seguro ya que coordine esa transferencia por ese monto en ese día 23 de noviembre, PARIMATCH en los primeros días de noviembre no volvió a reintentar enviarme el dinero ya que solo mencionaban que su sistema tenía fallaba . Es por eso que me sería muy útil ya que ellos mencionan que transfirieron los 3 montos en fines de octubre y primeros días de noviembre que me envíen por favor, por lo que más quieran alguna evidencia que transfirieron a BANCO FALABELLA tres depósitos de 400 PEN. Por favor ayúdenme con que PARIMATCH me envíe evidencia de los 3 depósitos. Me sería muy útil por favor. Por favor PARIMATCH ayúdenme compartiendo me evidencia que me enviaron a mi banco falabella, algún código de operación con el beneficiario que soy yo o mi cuenta. No van a tener las 3 evidencias porque solo me han depositado dos veces 400 PEN. Por favor ayúdenme con compartir evidencia de mi caso. Por favor soy cliente de ustedes Parimatch, les he solicitado por correo las evidencias, pero nunca me enviaron. Ya son un mes y medio aproximadamente que tengo este problema. Por favor ayúdenme, estoy pidiendo creo algo que resolvería esta situación, ya que con la evidencia de parimatch con algún código que enviaron a mi cuenta bancaria cerraríamos este caso. Por favor ayudenme
Vážený olustrep23, ocenil bych, kdybyste mi poslali celý výpis z účtu na moji e-mailovou adresu at natalia.b@casino.guru , a pak budeme moci jít dál, děkujeme.
Dear olustrep23, I'd appreciate it if you could send me the whole bank statement to my email address at natalia.b@casino.guru, and then we will be able to move forward, thank you.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Dear olustrep23,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Vážený olustrep23, od zástupce kasina jsme obdrželi informaci, že jste mu zaslali výpis z účtu a váš zůstatek byl kasinem ručně dobit o 400 PEN, aby se obnovila chybějící platba. Můžete nám prosím potvrdit, zda můžeme vaši stížnost považovat za vyřešenou, nebo zda stále čekáte na opětovné vybrání této částky?
Dear olustrep23, we've received information from the casino representative that you have sent them a bank statement, and your balance was topped up for 400 PEN manually by the casino to reinstate the missing payment. Can you please confirm if we can consider your complaint to be resolved or if you're still awaiting this amount to be withdrawn again?
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Neváhejte se prosím podělit o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Velmi bychom ocenili upřímnou kontrolu a případné návrhy na zlepšení našeho procesu řešení stížností a mediace. Vaše zpětná vazba by mohla být užitečná pro ostatní, kteří uvažují o tom, že nás kontaktují ohledně jakýchkoli problémů souvisejících s online kasinem. Předem děkuji za váš čas.
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Natálie
Casino.Guru
Dear olustrep23,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Please, feel free to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review and any suggestions you may have to improve our complaint resolution and mediation process would be greatly appreciated. Your feedback could prove helpful to others who are considering contacting us about any online casino-related issues. Thank you in advance for your time.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Natalia
Casino.Guru
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Poslali jsme vám e-mail
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.