DomůStížnostiParimatch Casino PE - Hráčský účet je po vkladu zablokován.

Parimatch Casino PE - Hráčský účet je po vkladu zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 500 S/.

Parimatch Casino PE
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 27.4.2024 | Stížnost je uzavřena : 12.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z Peru se pokusil vložit prostředky na svůj účet v kasinu Parimatch Peru. Po neúspěšných pokusech s většími částkami způsobil menší vklad zablokování účtu. Hráč poskytl požadované ověření, ale dosud nedošlo k žádnému řešení. Požádali jsme hráče o další informace, abychom lépe porozuměli situaci a účinně pomohli. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme však museli případ odmítnout. Nebyli jsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení problému.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj, jmenuji se Cristian. Zdravím všechny čtenáře v Casino Guru. Mám problém se sázkovou kanceláří "Parimatch Peru." Zajímalo by mě, zda se již někomu podařilo vyřešit problém s touto sázkovou kanceláří. Zde je moje situace:

Můj účet byl zablokován ve stejný den, kdy byl vytvořen

Zkoušel jsem vložit S/7000 v dolarech, což je přibližně 1850 USD, ale moje banka to z bezpečnostních důvodů neumožnila. Tak jsem si myslel, že by to mohlo fungovat, kdybych vložil menší částku. Pak jsem zkusil S/4000, S/3500 a S/2500. Transakce S/2500 proběhla, ale protože jsem se předtím pokoušel vkládat bez úspěchu, můj účet byl po vložení S/2500 nečekaně zablokován. Uvědomil jsem si to, když jsem se pokusil hrát a vyskočilo oznámení, že můj účet byl zablokován a musím kontaktovat zákaznickou podporu. Nedopustil jsem se žádné podvodné činnosti. Nemohl jsem hrát ani jediný cent z peněz, které jsou uloženy na mém účtu Parimatch, a nemohu je vybrat kvůli blokaci na mém účtu. Tým zákaznické podpory mě požádal o selfie s jasným identifikačním dokladem a výpisem z účtu. Po četných pokusech toto poskytnout pouze odpověděli, že na tom pracují a že to bylo zasláno k posouzení někomu jinému. Věřím, že lžou, protože ověření by nemělo trvat tak dlouho. Mám pocit, že se jedná o poněkud podvodné kasino, i když mám přátele, kteří tam hrají bez problémů, a proto tomu nerozumím. Ocenil bych, kdybyste mi pomohli spojit se mým jménem s jejich zákaznickým servisem. Byl bych velmi vděčný za jakoukoli pomoc od týmu Casino Guru.

Zajímalo by mě, jestli se někomu skutečně podařilo vyřešit své problémy poté, co prošel oddělením podpory v Parimatch Peru.

Netrpělivě čekám na odpověď. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážený Cristiane1998,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o problému, se kterým jste se setkali s Parimatch Peru.

Chcete-li lépe porozumět situaci a účinně vám pomoci, mohli byste nám poskytnout nějaké další informace? Konkrétně bychom rádi věděli:

  • Můžete potvrdit data pokusů o vklady S/7000, S/4000, S/3500 a S/2500?
  • Uvedl tým zákaznické podpory nějaké konkrétní důvody pro zablokování vašeho účtu, kromě žádosti o selfie s jasným identifikačním dokladem a výpisem z účtu?
  • Obdrželi jste nějaké aktualizace nebo sdělení od týmu zákaznické podpory od poskytnutí požadovaných dokumentů?
  • Kromě toho, pokud máte nějakou relevantní komunikaci s Parimatch Peru, neváhejte ji přeposlat petronela.k@casino.guru pro naši referenci.

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Cristian1998,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky