DomůStížnostiParamax9 Casino - Výhry hráčů byly zabaveny.

Paramax9 Casino - Výhry hráčů byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 1001

Částka: A$4 000

Paramax9 Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 7.10.2024 | Nevyřešena : 28.10.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 týdny
Překlad

Hráč z Austrálie vyhrál více než 4000 $, ale čelil zamítnutí výběru kvůli obvinění ze změny toku systému a podezřelého sázení. Požádal o vysvětlení podrobností a důkazy těchto obvinění. Tým pro stížnosti se pokusil požádat kasino o další informace, ale nedostal žádnou smysluplnou odpověď. Jelikož kasino fungovalo bez platné licence a nedodržovalo žádnou službu ADR, byla stížnost označena jako „nevyřešená“. Hráčovi bylo doporučeno, aby zvážil recenze a hodnocení kasina, aby se v budoucnu vyhnul podobným problémům.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vyhrál jsem $4000+ a bylo mi odepřeno z toho důvodu, že jsem údajně měnil tok systému, který byl spuštěn na jejich konci, s podezřením na to, že všechno, co říkají, a nejdou do podrobností, jak a jaké jsou důkazy o tom, co jsem' jsem obviněn z provinění

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený odpustkář,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.

Nashromáždili jste své výhry s bonusem nebo bez něj? Pokud jste hráli s bonusem, pošlete mi odkaz nebo snímek obrazovky.

Můžete prosím upřesnit, jaké hry jste hráli?

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Akumulované výhry pouze z vložených peněz a vůbec žádné bonusové peníze. Hrál jsem pouze 1 hru, což je Jump for Richness. Také jsem provedl výběr z této stránky a je to z bonusu za doporučení, který je 50 $, jakmile nashromáždíte 5 $ na tuto částku. Ale můj vklad byly jen moje peníze použité k získání 4000 $

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Velice vám děkuji, Indulgersoldiere, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj Indulgervojáku,

Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontrolovali jsme tento případ a s politováním vám musím oznámit, že naše schopnost pomoci vám bude značně omezená. V minulosti jsme od australských hráčů obdrželi několik stížností ohledně několika sporných kasin provozovaných bez oficiální licence. Tato kasina obvinila hráče z porušení pravidel, ale bez skutečných důkazů. Navíc podpora kasina nebyla užitečná, stejně jako ve vaší situaci. Bohužel není jisté, zda budeme schopni Vaši stížnost úspěšně vyřešit. Přesto se pokusím kontaktovat kasino a zjistit, zda existuje nějaký způsob, jak vám pomoci.

Rádi bychom pozvali Paramax9 Casino, aby se připojilo ke konverzaci.


Milé kasino Paramax9,

Můžete prosím poskytnout více informací spolu s podpůrnými důkazy o tom, jak hráč údajně porušil pravidla?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Vážený indulgervojáku,

Opakovaně jsem se snažil kontaktovat kasino, ale od jejich týmu jsem nedostal žádnou smysluplnou odpověď. Bez jejich spolupráce se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit.

Vaši stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, ale snížení hodnocení kasina způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo vést ke změně jejich přístupu. Pokud se kasino rozhodne odpovědět, znovu otevřeme stížnost a upozorníme vás e-mailem.

Abyste předešli podobným situacím v budoucnu, doporučuji vybírat kasina na základě jejich recenzí a hodnocení a vyhýbat se těmto kasinům, protože se zdá, že patří stejné společnosti.

file


Je nám líto, že jsme tentokrát nemohli více pomoci.


s pozdravem

Michal

Guru kasina

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky