Vážený indulgervojáku,
Opakovaně jsem se snažil kontaktovat kasino, ale od jejich týmu jsem nedostal žádnou smysluplnou odpověď. Bez jejich spolupráce se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit.
Vaši stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, ale snížení hodnocení kasina způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo vést ke změně jejich přístupu. Pokud se kasino rozhodne odpovědět, znovu otevřeme stížnost a upozorníme vás e-mailem.
Abyste předešli podobným situacím v budoucnu, doporučuji vybírat kasina na základě jejich recenzí a hodnocení a vyhýbat se těmto kasinům, protože se zdá, že patří stejné společnosti.
Je nám líto, že jsme tentokrát nemohli více pomoci.
s pozdravem
Michal
Guru kasina
Dear Indulgersoldier,
I have repeatedly tried to contact the casino but have not received any meaningful response from their team. Without their cooperation, there isn't much that can be achieved. Since the casino operates without a valid license and doesn't refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to.
I will mark your complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue, but the decrease in the casino's rating caused by unresolved complaints could prompt a change in their approach. If the casino decides to respond, we will reopen the complaint and notify you by email.
To avoid similar situations in the future, I recommend choosing casinos based on their reviews and ratings and steering away from these casinos as they seem to belong to the same company.
I am sorry we couldn't be of more help this time.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Automaticky přeloženo: