Hráč z Indie má potíže s výběrem své výhry. Stížnost nebyla vyřešena, protože kasino na nás v dané době neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Pantasia Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 19
Částka: 350 $
Pantasia Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.5
Pantasia Casino má index bezpečnosti 3,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před měsícem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Splnil jsem požadavky na sázky na pantasii a po dokončení sázek jsem vyhrál 350 dolarů, ale když se snažím provést výběrovou masáž, objevuje se, že váš požadavek přesahuje maximální částku poslanou poštou do kasina, ale neodpověděli. Live chat není je k dispozici, abych si s nimi promluvil
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Sohilshaikh51,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste prosím potvrdit, že jste úspěšně prošli ověřením KYC?
Který bonus jste uplatnili a hráli? Chtěl bych zkontrolovat Bonus T & Cs.
Také zde prosím vložte snímek obrazovky zprávy, která se objeví, když se pokusíte vybrat.
Doufám, že vám pomůžeme tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Můj proces ověřování kyc je předmětem přezkumu Žádal jsem o bonus 15 $ bez vkladu a vyskakovací okno, které dostávám, když se pokouším vybrat peníze, překračuje maximální limit výběru
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Sohilshaikh51, obávám se, že pokud váš účet nebude úspěšně ověřen, nebudete si moci vybrat své výhry. Můžete upřesnit, kdy jste zahájili proces ověřování? Které dokumenty jste poskytli?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dokončení tohoto procesu může trvat až 2 týdny. Doporučuji, abyste počkali trochu déle, protože většina kasin by vás nenechala stáhnout bez ověření vaší identity. Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud neobdržíte své výhry.
Chtěl bych vás požádat, abyste mě průběžně informovali a dali nám vědět, pokud od kasina obdržíte nějakou zprávu nebo je váš účet ověřen, abychom mohli stížnost odpovídajícím způsobem posunout vpřed. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Sohilshaikh51,
Je něco nového? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že v daném časovém rámci neaktualizujete stav vaší stížnosti, zamítneme ji. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Musím vložit a pak budou zpracovávat můj výběr
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Sohilshaikh51, děkuji za tuto informaci. Už jste provedli vklad?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Sohilshaikh51,
Je něco nového? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že v daném časovém rámci neaktualizujete stav vaší stížnosti, zamítneme ji. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Iii musí provést vklad, aby vybral bonusové výhry, které vám uložím
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dostali jste nějaké vysvětlení? Veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem prosím předejte na kristina.s@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Sohilshaikh51,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli poté, co jsme obdrželi tuto zprávu od Sohilshaikh51:
„Od kasina jsem neobdržel žádnou odpověď prostřednictvím e-mailu"
Velice vám děkuji Sohilshaikh51 za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokusím se nyní kontaktovat kasino a informovat je o vašem problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ještě jsme se nemohli dostat do kasina. Vezměte prosím na vědomí, že pokud během následujících 7 dnů nedostaneme od kasina žádnou odpověď, bude stížnost uzavřena jako nevyřešená, což by mohlo vést k odečtení hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Sohilshaikh,
Bohužel kasino na nás nijak nereagovalo. Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale protože kasino nereaguje, nemůžeme pro vás udělat mnoho. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli problém, rádi se pokusíme pomoci. Stížnost bude nyní uzavřena jako nevyřešená, což by mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
