Hráč z Indie čelí problémům s uzavřením účtu poté, co vyhrál 100 USDT a dokončil ověření KYC. Navzdory několika pokusům o dotaz na uzavření a kontaktování zákaznického servisu nedostává žádnou odpověď ohledně stavu svého účtu.
Automaticky přeloženo:
PandaCasino - Hráčův účet je uzavřen bez odpovědi.
Automaticky přeloženo:
Částka: 8 000 INR
PandaCasino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.4
PandaCasino má index bezpečnosti 6,4, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
1d 1h 39m 58s
Shrnutí případu
před 6 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Přihlašuji se na tuto stránku zdarma 10 dolarový bonus Splnil jsem požadavky na sázení Vyhrál jsem 100 usdt poprvé pokus o výběr můj výběr zamítnut, vyplňte prosím kyc ok Nahrávám vaše dokumenty kyc ověření hotovo Snažím se přihlásit k vašemu účtu více účtů I Mluvím zákaznický servis, proč můj účet zavírám. Neřekla mi slib boha, ne více účtů, prosím, řekněte mi ID uživatele druhého účtu ona nereagovala odpověď Snažím se poslat e-mail, ale neodpovídám
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený Vikas321,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Chápu to správně, že nevíte o vytváření více účtů v tomto kasinu?
- Je možné, že někdo z vaší domácnosti nebo používající stejnou IP adresu si také vytvořil účet v tomto kasinu?
- Mohl byste prosím poradit, na které hry jste se zaměřili - automaty, live casino, sportovní sázení atd.?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ne, nevytvářím si více účtů prosím zaškrtněte ne nevytvářejte žádné účty z domácnosti pouze jeden účet ne, zeptejte se, které více účtů, prosím, zeptejte se toto kasino Hraji ruletu živě
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, Vikas321. Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
Vikas321 má 1d 1h 39m 58s dní na odpověď
