Hráč z Německa nechal svůj účet ověřit před 2 měsíci. Nyní kasino požádalo, aby znovu poskytlo bankovní výpis pro další ověření. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Panaché Casino - Hráč byl požádán o poskytnutí dokumentů pro další ověření.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 200 €
Panaché Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj milý tým. V 13.3.20 jsem provedl výběr na panache.be. Můj účet byl ověřen (ověřen) před 2 měsíci. Ověřil jsem se pomocí Personal ID Front a Back a bankovním výpisem. Nyní chtěli znovu to samé (bankovní výpis). Myslím, že není v pořádku, abych se mě znovu zeptal na bankovní výpis, protože byl již ověřen. Je to jen proto, abych čekal déle. Takovou manipulaci nebudu akceptovat. Pokud vyřeší můj problém, můžeme tento případ uzavřít. Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Yasine,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkujeme za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
OK, díky. Ive byl aktualizován kasinem a oni teď řekli, že můj únos je schválen. To bylo rychlé. Bylo to bankovním převodem, takže za normálních okolností bych měl mít peníze do 3 dnů. Budu psát znovu, pokud budu mít
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji moc, Yasine. Budu trpělivě čekat na vaše potvrzení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Peníze dorazily a případ lze uzavřít. Děkuji
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Skvělá zpráva :) Děkuji moc Yasin za potvrzení. Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a Yasin, prosím, neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem v budoucnosti. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
