Hráč z Řecka si stěžuje na nedostatek bonusů a podporu kasina. Tuto stížnost jsme odmítli, protože nedostatek bonusů není pro nás platným důvodem pro potrestání kasina, a po otestování podpory jsme nenarazili na žádné problémy.
Nejhorší společnost v odměňování hráčů. Hrál jsem ve všech kasinech v Řecku, nikdy jsem to neviděl. Vložil jsem 3000 eur za měsíc, 1000 eur za týden a bonus, který jsem dostal, je 20 otočení za 0,10. Posílám jim e-maily a oni nikdy neodpovídají na chat, aby si mohli promluvit, počkáte 40 minut. Upřímně nulová odměna pro hráče bez ohledu na zisk, který je také nulový.
Vážení Pantelis,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Chtěl bych zdůraznit, že každé kasino má jinou bonusovou politiku a systém odměn. Bonus je něco jako dárek od kasina a kasino má plné právo rozhodovat, jaké bonusy chtějí nabízet a jak často. Doporučil bych vám podívat se na náš seznam bonusů online kasina a možná najdete něco, co vám vyhovuje lépe:
https://casino.guru/online-casino-bonuses
Také jsem kontaktoval podporu kasina (živý chat) a byl jsem okamžitě spojen s jedním z jejich agentů podpory, což bylo milé a rychle odpověděl.
Máte-li další informace, které by případu pomohly, předejte mi je prosím. Bohužel v tuto chvíli nevidím, že se děje něco nespravedlivého, a není nic, s čím bychom vám mohli pomoci. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje ještě něco, co bych pro vás mohl udělat ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Kristina
Jak se dostanu za 40 minut pozdě a vy to nevíte přímo. Takže odměňování hráčů není problém? Omlouvám se za můj čas a za váš, protože vím, že odměna je něco, co by se mělo stát problémem, když po tisíci nebude nic, abyste nic nedostali.
Omlouvám se, ale jak jsem zmínil ve své původní zprávě, kasino může rozhodnout, které bonusy chtějí nabídnout a komu. Bohužel nemůžeme potrestat kasino za nedostatek bonusů.
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
