Hráč z Bulharska vložil prostředky na svůj účet pomocí kreditní karty svého partnera.
Automaticky přeloženo:
Palms Bet Casino - Výhry hráče byly zabaveny kvůli vkladu zaslanému platební metodou třetí strany.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 лв
Palms Bet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, tak jsem několikrát uložil z karty své manželky a můj účet byl poté uzamčen a poslal jsem mi videa, fotografie na virtuální kartě, fotografie z občanského průkazu s listem, který si moje žena nechala, a do listu napsal, že byl u ní souhlas Dokonce jsem je varoval, že je to moje žena, a pak jsem uložil a znovu nebyl problém, karta byla povolena pro vklad nebyl blokován A můj poslední vklad byl od EasyPay a pak jsem vydělal 2000 BGN, které jsem řekl výběr odpovídající částka trvala dvě tři hodiny zeptal jsem se online -chat u zaměstnance plumsbetu, vysvětlila mi, že do 24 hodin obdržím částku na EasyPay a po hodině byl můj účet opět uzamčen, kontaktujte mě a vysvětlí mi, že bych měl kontaktovat po 10 dnech jim poskytnu informace, ale nikdo mi nevysvětlí, kdy a jak dostanu své peníze, ať mi zablokují účet, chci jen své peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Начко,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému, ale mějte prosím na paměti, že většina kasin nepřijímá vklady od třetích stran. Kasino tuto skutečnost jasně uvádí na bankovní stránce ( https://www.palmsbet.com/en/pages/deposits-withdrawals/ ):
„… Jméno držitele debetní kreditní karty musí být stejné jako registrované jméno na vašem účtu palmsbet.com; pokud tomu tak není, hráčský účet bude automaticky pozastaven. ... "
Uvědomte si prosím, že vkladem pomocí kreditní karty vaší manželky jste porušili jedno z hlavních pravidel, proto se obávám, že zde nemůžeme pomoci.
Mohli byste poradit, zda jste při vkládání finančních prostředků na svůj účet použili společnou bankovní kartu nebo je jediným majitelem vaší karty vaše manželka?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Náš účet je sdílen phyre, je dokonce otevřen mým telefonem a účet, který hrajeme v dlaních, sázíme společně i vklad od ní, poté nebyl účet zablokován, ale měl by být zablokován okamžitě, ani jsem nevěděl, že uložila a já mít dva úspěšné vklady od EasyPay pochopili jsme problém po výhře Myslím, že kasino také porušuje zákon a pravidla, protože po úspěšném vkladu vloženém mojí manželkou musel být účet zablokován
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
A proč nebyl účet zablokován poté, co moje žena uložila kartu 4krát a poté jsem vložil 2 úspěšné vklady z EasyPay, po nahromaděném zisku nebyl žádný problém, pak je mnoho problémů, ale vložit pomocí karet jiných lidí a prohrát není žádný problém váš účet není zablokován hned po zisku, který je váš účet automaticky zablokován, musíte pouze ztratit a není problém s vklady z jiné karty
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale nejenže je v tomto kasinu zakázáno používat platební metodu třetí strany, ale většina kasin také zakazuje vytvářet dva účty na domácnost. Většina kasin kontroluje pouze duplicitní účty a vlastníka platební metody jako součást ověřovacího procesu, který se obvykle provádí, když hráč požádá o výběr. V tomto případě pro vás bohužel nemůžeme nic udělat. Mohu jen doporučit, abyste se vyhnuli platebním metodám, které nejsou vydávány pod vaším jménem.
Po shromáždění všech potřebných informací jsme bohužel nuceni tuto stížnost odmítnout jako neoprávněnou. Omlouváme se, ale s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte se na nás v budoucnu obrátit, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme pomoci.
Automaticky přeloženo:
