Hráčovi z Bulharska byl zadržen výběr z důvodu vkladu třetí strany. Tuto stížnost jsme zamítli jako neoprávněnou.
Ahoj, omlouváme se za nepříjemnosti, před 1 měsícem jsme použili bankovní kartu mé ženy a náš účet byl zablokován, požádali o fotografie bankovního účtu a občanského průkazu, poté, co jsem odeslal, řekli, že to bylo úspěšně potvrzeno, a měl jsem přístup znovu na svůj účet a dosud jsem ukládal pomocí svých karet a žen a až do dneška bylo vše v pořádku, provedl jsem vklad od žen a poté ze své karty jedním slovem, pokud chytíme, rozdělíme částku a chytili jsme záhadu což bylo 10 tisíc a šli jsme vybrat 7 500 BGN, nezaplatili 10 minut, můj účet byl znovu zablokován navzdory skutečnosti, že již mají data, a když jsem je kontaktoval, řekli mi, že vklad byl způsoben vklad z karty někoho jiného a jeden a to je počkat 10 dní, a to navzdory skutečnosti, že můj poslední vklad je z mé vlastní světové karty, pokud mi bylo vysvětleno 1 další poklepání za 2 poklepání, kartu bych nepoužil, nepoužil jsem Udělejte to záměrně Jen jsem si myslel, že jakmile budou data schválena, mohu použít kartu ife, teď mám na svém webu 8 000 a nevím, co se stane, jak bude můj účet opraven, ale neudělal jsem to záměrně a nevěděl, co musím udělat, abych měl znovu přístup ke svému účtu „Myslím, že mě nenapadlo nic jiného. , pomůžete mi, děkuji.
Vážený Syuleymane,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Ověřil jsem si podmínky a toto jsem našel https://www.palmsbet.com/bg/pages/deposits-withdrawals/ :
„Můžete se spolehnout na bezpečné online platby pomocí vkladů Visa Debit, Visa Electron, Maestro, Mastercard a E-pay.bg jsou okamžité a Palmsbet.com při použití výše popsaných metod neúčtuje poplatky. Jméno a údaje o držiteli účtu se musí shodovat s registrovaným názvem vašeho účtu PalmsBet. Pokud tomu tak není, přístup hráče k jeho účtu bude omezen a budou vyžadovány ověřovací dokumenty. Prostředky na účtu budou klientovi vyplaceny až po dokončení ověření naším „oddělením zákaznických služeb". "
Uvědomte si prosím, že toto pravidlo bylo porušeno. Při ukládání nebo výběru prostředků pomocí společné karty mohou kasina povolit některé výjimky nebo je tato možnost sdělena předem.
Mohli byste prosím poradit, zda byly výhry nahromaděny z vkladu provedeného platební metodou třetí strany nebo vaší?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela