Hráčce z Velké Británie byl zablokován účet bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Imam zakluchen akaynt pratih vs dokomenti no nqmam otgovor mojebi zbog symata li nemi otgovarqt😃😃
Mám zamčený účet, poslal jsem všechny dokumenty, ale nemám odpověď.
Milá Mariya,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím poradit, kdy se vám naposledy podařilo získat přístup ke svému účtu v kasinu? Chápu správně, že váš trvalý pobyt je ve Spojeném království, ale vaše státní příslušnost je bulharská? Vložili jste na svůj účet v kasinu nějaké finanční prostředky?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela