Hráčka z Bulharska měla zablokovaný účet kvůli vkladu třetí strany. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.
Dobrý den, mám zamčený účet po dobu 4 měsíců, protože jsem provedl vklad debetními kartami třetích stran. Opakovaně jsem se za porušení omluvil a poslal požadované dokumenty. Nedostal jsem odpověď jako následný e-mail. A tak se několik měsíců omlouvám v chatu, protože nereagují na mé e-maily ani žádosti o telefonní hovory. Ne jednou, 4 měsíce. .. TAK .. Mám zamčený účet .... ale jiný účet mé přítelkyně byl ODEMKNUT, navzdory dostupným vkladům se STEJNÝMI DEBETNÍMI KARTAMI, nejsou vyžadovány žádné dokumenty a žádné problémy. Pokud jde o to, mám Evidence v černé a bílé barvě. Toto je můj žalostný příběh s palmovými sázkami a jejich selektivním přístupem, je promiňte .. Ještě jednou ..
Vážený ЕВГЕНИЯ,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://www.palmsbet.com/bg/pages/deposits-withdrawals/ :
„Jméno a podrobnosti o držiteli účtu se musí shodovat s registrovaným názvem vašeho účtu PalmsBet. Pokud tomu tak není, bude hráčův přístup k jeho účtu omezen a budou požadovány ověřovací dokumenty. "
Pochopte prosím, že tato pravidla byla porušena. Některé výjimky mohou povolit kasina při vkladu prostředků ze společné karty, ale nebylo tomu tak.
Pokud správně rozumím, jste to vy, kdo vložil vklad třetí strany, ne vaše přítelkyně, je to správné? To by vysvětlovalo, proč byl zablokován pouze váš účet. Mohli byste prosím poradit, zda byly z tohoto vkladu třetí strany zabaveny nějaké výhry nebo došlo ke ztrátě?
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Ne, to není. Můj účet a účet mého přítele jsou uloženy na debetních kartách třetích stran se stejnými údaji. To znamená, že jsme oba vložili ze stejné karty. Následně byl její účet zablokován a můj nevyžadoval dokumenty, které jsem poslal, ale byl znovu zablokován. To je rozdíl a špatný postoj ze strany sázek na dlaně. Chcete-li přidat peníze na mém účtu v dlaních, vsadím se, že BGN 300 se vydělává vkladem přes hotovostní terminál. Stejně jako dříve jsem neměl problém s výběry, dokonce ani s vkladem na kartu třetí strany.
Je mi to opravdu líto, ЕВГЕНИЯ, ale stále tomu problému úplně nerozumím. Kdo je vlastníkem karty použité pro vklady na vaše účty? Předem děkuji za vysvětlení.
Omlouvám se, pokusím se to vysvětlit znovu. Sázka Palms zablokovala můj účet, protože důvodem je vklad prostřednictvím karty třetí strany. Poslal jsem e-mail s ověřovacími dokumenty, ale už 4 měsíce nemám přístup. Mnohokrát jsem se omluvil. Současně byl účet mého přítele také uzamčen kvůli vkladu na debetní kartu třetí strany. Na obou účtech se vklady provádějí touto debetní kartou. Poté byl účet mého přítele odemčen bez ověření. Uživatelské jméno: Denitca, jméno: Denitsa Nikolaeva Zheleva. A moje, ne.
Výhry na mém účtu pocházejí z vkladu prostřednictvím hotovostního terminálu 26. nebo 27. května. Z vkladu debetní kartou třetí strany nemám žádné zisky a pocházejí dříve.
Pochopil jsem, že jste provedli vklad na svůj účet pomocí karty někoho jiného, je to správné? Stále nevím, kdo je vlastníkem této platební metody, upřesněte. Všechny tyto prostředky byly ztraceny.
Poté jste vložili prostřednictvím hotovostního terminálu, nashromáždili výhry a váš účet byl zablokován a nikdy znovu otevřen. Chtěl bych vědět, zda je majitelem karty, která byla použita pro vklad, váš přítel, jehož účet byl po chvíli znovu aktivován. Těšíme se, až se vám ozvu.
Držitel karty je můj bývalý přítel. Nemít z těchto vkladů žádný zisk.
Nepochopili jste mě, automatický překlad je špatný. Všechno napíšu znovu v angličtině
Mohli byste prosím označit ano nebo ne vedle následujících?
- Vy a váš přítel jste oba vložili pomocí bankovní karty svého bývalého přítele.
- Všechny ty peníze byly ztraceny
- Poté jste provedli vklad prostřednictvím hotovostního terminálu
- Váš účet byl zablokován a na účtu byly uloženy výhry z vkladu hotovosti
- Má váš bývalý přítel účet a účet ve stejném kasinu?
Chápu váš názor, bohužel se obávám, že nemáte nárok na své výhry, protože jste již dříve porušili pravidla pro vklad.
Mohli byste prosím poradit, kolik jste vložili prostřednictvím hotovostního terminálu?
Vážený ЕВГЕНИЯ,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Chcete pokračovat v tomto případě a pokusit se získat náhradu za váš poslední vklad? Nemohu nic slíbit. Bohužel by to byla jediná částka, na kterou byste mohli mít nárok, pokud vůbec, protože prostředky byly vloženy prostřednictvím hotovostního terminálu a váš účet byl později oprávněně zablokován. Těšíme se, až se vám ozvu.
Je možné, že není jasné, o co jde. Řeknu to dvěma slovy: Myslím, že Palms Beth se mnou, mým přítelem, zachází se stejným porušením jinak.
Nemám vysvětlení pro různé zacházení, protože neznám všechny podrobnosti případu vašeho přítele. Ze všech informací, které jste poskytli v tomto vlákně, bych řekl, že kasino mělo plné právo zabavit vaše výhry. Pokud chcete v tomto případě pokračovat a pokusit se o vrácení vašeho posledního vkladu, dejte mi prosím vědět.