DomůStížnostiPalms Bet Casino - Hráč zpochybňuje ztráty a požaduje vrácení peněz.

Palms Bet Casino - Hráč zpochybňuje ztráty a požaduje vrácení peněz.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 000 лв

Palms Bet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 31.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 23.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč z Bulharska vyjádřil nespokojenost se ztrátou značného množství peněz v průběhu jednoho a půl měsíce na palms.bg bez jakékoli výhry a požádal o vrácení peněz. Informovali jsme ji, že nemůžeme postavit případ pouze na základě jejích proher, protože povaha kasinových her zahrnuje výhry i prohry. Požádali jsme o její herní historii z kasina pro další vyšetřování. Hráč však neposkytl požadované informace, a to i přes naše prodloužení lhůty pro podání stížnosti. V důsledku toho jsme nemohli dále zkoumat její nároky a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj! Hraji v kasinu na palms.bg rok a jen za poslední měsíc a půl jsem prohrál značné množství peněz, aniž bych cokoli vyhrál! Prosím vás, pomozte mi získat peníze zpět!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Milý stelcheto,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chtěl bych vás však informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě prosím kontaktovat na veronika.l@casino.guru pokud pro vás mohu v souvislosti s vaší stížností ještě něco udělat.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ztratil jsem více než spornou částku 3 000 BGN. Měl bych být odškodněn. Zřejmě potřebuji kontaktovat právníka, aby případ zahájil. Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Mohl byste nám prosím poradit, zda jste si vyžádali svou herní historii od kasina a pošlete nám ji? Omlouvám se, ale pokud od vás neshromáždíme dostatek důkazů, budeme muset tuto stížnost uzavřít.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 7 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 7 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 7 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 7 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 7 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 7 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Čekal jsem na vás fotky z mého online bankovnictví. Ani ne všechny, takže vidíte, jak je to vážné a mám pravdu!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Snímky obrazovky, které jste poskytli, ukazují finanční prostředky, které jste vložili do kasina, což je užitečné. Konkrétně jsem však požadoval herní historii ve formátu Excel, kterou lze získat přímo v kasinu. Tento komplexní záznam podrobně popisuje všechna vaše zatočení a uvádí jak výhry, tak prohry.

Kromě toho je důležité pochopit, že rozhodnutí vložit prostředky na váš účet je pouze na vás a nemůžeme kasino nutit, aby vrátilo peníze, které jste použili na hraní.

Až obdržíte svou herní historii, přepošlete mi ji. Moje e-mailová adresa je veronika.l@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená stelcheto,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky