Hráč ze Spojených států si stěžuje na zdlouhavý proces ověřování. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Palace of Chance Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 244 $
Palace of Chance Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Poslal jsem jim e-mail pro mé ověření a nic jsem neslyšel. Věřím, že jsem jim poslal e-mail 2krát s dotazem na zdržení, ale vůbec nereagovali. Jen se snažím, aby to bylo hotovo, vložil jsem do svého vkladu a poté vyplatil své výhry. Zdá se, že mě chtějí jen zastavit a já na to zapomenu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený 23fdegroate,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Stále od nich nemám žádnou odpověď a poslal jsem jim své ověření 18. září 22, takže je to nyní 27., takže měli spoustu času odpovědět a dát mi potvrzení a stále nic. Takže věřím, že měli více než dost času na odpověď. Pokud jsem na to netrpělivý, dejte mi vědět, ale až jim pošlu vše, co požadují, nemělo by to trvat tak dlouho.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Podíval jsem se a dokumenty jsou zkontrolovány a kompletní, účet by potřeboval pouze odeslat způsob výběru, aby byl plně připraven k výplatě.
Nyní ta špatná zpráva, tento kupón (stejně jako všechny bonusy bez vkladu) je platný pouze v případě, že se jedná o úplně první bonus bez vkladu nebo od posledního bonusu bez vkladu došlo k vkladu v hotovosti. Bohužel toto je 5. po sobě jdoucí bonus bez vkladu na vašem účtu 23fdegroat bez hotovostního vkladu v historii vašeho účtu.
Jak uvádějí podmínky bonusu (a kasina samotného), nejsou povoleny žádné po sobě jdoucí bezplatné žetony. Vřele doporučuji dokončit proces ověření vaší další výhry, nicméně aktuální zůstatek na účtu je bezhotovostní.
Všechno nejlepší,
Nick a Palác náhody
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi vám děkuji, Nicku a kasinu Palace of Chance , za vaši pomoc.
Vážený 23fdegroate ,
Bohužel jsme od kasina obdrželi podpůrné důkazy, že jste využili několik bezplatných bonusů, aniž byste mezi nimi vložili jakýkoli vklad skutečných peněz. Zkontrolujte prosím následující pravidlo ( zde ):
„Pravidla
Bonusy bez vkladu (žetony zdarma, roztočení zdarma)
Pokud není uvedeno jinak, všechny bonusy bez vkladu podléhají následujícím podmínkám:
...
Hráči nemohou uplatnit více bezplatných bonusů za sebou. Pokud jste využili jeden bonus bez vkladu a následně vám byl nabídnut další, musíte mezitím provést vklad skutečných peněz, abyste měli nárok na výběr druhého bonusu bez vkladu."
Důrazně doporučuji, než začnete hrát, pozorně si přečíst všechny T&C, abyste předešli případným nedorozuměním v budoucnu. Kasina se snaží koncipovat své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou.
Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobře, děkuji, nejsem si jistý, proč mi tito kluci posílají e-maily, abych dokonce hrál, i když nemůžu nic vyhrát, žádný prdel, to vás klame, pojďte si ještě zahrát a plýtváte mým načasováním hraním na jejich stránkách je neskutečné, proč to vůbec nabídnout.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
