Hráč z Indie zažil technickou závadu související s cashback bonusem.
Automaticky přeloženo:
Oppa888 Casino - Hráč má technickou závadu.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 48
Částka: 10 000 INR
Oppa888 Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Můj účet je účet na úrovni RUBY. Všechno bylo v pořádku až do 6. srpna 2021. 6. srpna byla moje částka cashbacku NULA, klikl jsem na obnovení a výběr, protože jsem očekával cashback v souladu s mojí hrou.
Stránka má hodiny zpět a datum. Tyto hodiny jasně ukazují datum a čas příštího cashbacku. Do 5. srpna to fungovalo naprosto v pořádku.
Od 6. srpna ukazují hodiny budoucí datum a čas, což je ve skutečnosti nepraktické, protože hodiny vždy ukazují čas, který je 30 minut před aktuálním časem a čas se mění s každou další sekundou.
Od 6. srpna jsem sázel a prohrál spoustu peněz. Na účet však nebyl připsán ani cent.
Při oslovování, OPPA888 řekl, je to technická závada a nikdy předtím nebyla. Všechno je automatické a NIC, CO NEMOHOU DĚLAT.
Napsal jsem více e -mailů, požadované hovory, mluvil se zákaznickou podporou, všichni odpověděli jednou. Systém automaticky vypočítá.
Celá tato věc je podvod, dokud se hodiny nezastaví, doba cashbacku se sama nevynuluje a výpočet nebude proveden.
Proto jsem podveden o částku cashbacku.
Žádám vás, abyste se na to laskavě podívali, jsem si jistý, že existuje mnoho hráčů, kteří jsou takto oklamáni a podvedeni.
Jak zvláštní je říci, že hodiny nejsou pod naší kontrolou. Systém není pod naší kontrolou. nemůžeme nic dělat.
Ano, to říkají.
Kdysi jsem tomuto kasinu hodně věřil, ale teď to zavání veškerým podvodem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Khalide,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a zaslání příslušného snímku obrazovky. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkoušeli jste problém sdělit přímo v kasinu? Mohli byste prosím předat svou historii bonusů spolu s jakoukoli relevantní komunikací na adresu petronela.k@casino.guru ?
Těšíme se na vaši odpověď. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je to velmi jednoduchý případ. Cashback hodiny musí ukazovat další cashback čas a datum. Také musí ručně vypočítat můj cashback a připsat jej na můj účet.
Obviňování systému a používání výmluvy, jako je tato, je nové, nikdy se to nikomu nestalo. Nepomůže.
Potřebují přestat podvádět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Khalide, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Jozefovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Dnes najednou připsali 996 INR jako cashback. Tato částka je nesprávná a je možné ji snížit.
Celá tato věc je podvod, jsou to podvody.
Potřebují také připsat mé nedoplatky za cashback, počínaje 3. srpnem. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Výpočet cashbacku podle Oppa888
Pro úrovně 1 až 7 (měď - diamant) se cashback vypočítá následovně:
(celkové sázky vložené od posledního připsání cashbacku - celkové výhry získané od posledního připsání cashbacku) x cashback %.
Můj cashback % je 9, protože jsem hráčem Ruby.
Požádejte Oppa888, aby zkontroloval veškerý můj vklad, výběry, výhry a ztráty od 3. srpna 2021.
Musí být upřímní, provést poctivý výpočet a připsat všechny cashbacky, KTERÉ NEBYLY VYPLATENY ODMĚNĚNÝM ZÁMĚREM PODVODŮ.
Kasino mi stále dluží zhruba 9 000 INR jako kasback, když uvážíme, že dnes najednou zaplatili 996 INR.
Jsem si jistý, že s vaším zásahem zmizí všechny jejich systémové problémy, závada, přístup, úmysl podvádět. Budou nyní vystupovat jako svatí a přátelští k zákazníkům.
Představte si více než měsíc a je jim jedno, že odpoví na e -mail, o kterém tvrdí, že obvykle odpoví do 24 hodin.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Khalide.
Absolutně oceňuji, že jste se o své zkušenosti podělili s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Zdá se, že to kasinu nevadí, protože vědí, že jde o podvody a podvody.
Jaké další možnosti mám?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Khalide.
Kasino je registrováno na našem webu, takže by mělo být schopno reagovat. Pokud však neodpoví do 14 dnů od naší první žádosti, osobně vás provedu kontaktováním jejich licenčního orgánu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jelikož jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Vážený Khalide.
Je nám velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Další možností je podat oficiální stížnost na ADR a/nebo licenční úřad v kasinu. Rád vám s tím pomůžu. Mějte prosím na paměti, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našich webových stránkách. Dejte mi vědět, pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další pomoc.
S pozdravem, Jozef
Automaticky přeloženo:
