Ahoj Michael Jackson
Hluboce se omlouváme za zmatky vzniklé na našich webových stránkách, dovolte nám prosím objasnit, co se stalo.
Náš promokód má pravidlo, že maximální částka, kterou lze z tohoto bonusu vybrat, je 25 R$ po dosažení výhry rovné nebo vyšší než 250 realů a k provedení výběru je nutné získat výhru 250 R$ nebo více, aby bylo možné vybrat přesná částka 25 R$ real.
Kontrolujeme vaši aktivitu na našem webu, důvod, proč jste nemohli vybrat a proč jste se snažili vybrat částku vyšší než 25 realů. Tato částka je jediná částka, kterou lze vybrat.
Omlouváme se za jakákoli nedorozumění během naší živé podpory.
Žádáme vás, abyste se přihlásili ke svému účtu a vybrali 25 R$, poté bude bonus smazán.
Naším cílem je poskytovat transparentní a příjemný herní zážitek pro všechny naše uživatele a transparentnost je prvořadá ve veškeré naší komunikaci.
Máte-li jakékoli dotazy nebo požadujete další vysvětlení ohledně našich akcí nebo jakýchkoli jiných aspektů našich služeb, náš tým zákaznické podpory je připraven vám pomoci. Můžete nás kontaktovat prostřednictvím našeho živého chatu na adrese: https://www.onwin365.com/sportsbook/prelive/day
Doufáme, že toto vysvětlení objasnilo situaci a ještě jednou se omlouváme za případné nejasnosti. Jsme tu, abychom vám pomohli se vším, co potřebujete.
S úctou,
ONWIN365
Hi MichaelJackson
We deeply regret any confusion generated on our website, please let us clarify what happened.
Our promocode has the rule that the maximum amount that can be withdrawn from this bonus is R$25 after making a win equal to or greater than 250 reais and to make the withdrawal it is necessary to make a win of R$250 or more to withdraw the exact amount of R$25 reais.
We check your activity on our website, the reason why you were unable to withdraw and why you were trying to withdraw an amount greater than 25 reais. This amount is the only amount that could be withdrawn.
We apologize for any misunderstandings during our live support service.
We ask that you log into your account and withdraw R$25, after which the bonus will be deleted.
Our goal is to provide a transparent and enjoyable gaming experience for all of our users, and transparency is paramount in all of our communications.
If you have any questions or require additional clarification about our promotions or any other aspects of our services, our customer support team is on hand to assist you. You can contact us via our live chat at: https://www.onwin365.com/sportsbook/prelive/day
We hope this explanation has clarified the situation, and we apologize again for any confusion. We are here to help you with whatever you need.
Yours sincerely,
ONWIN365
Ola, michaeljackson
Lamentamos profundamente qualquer confusão gerada em nosso website, nos deixe esclarecer o que ocorreu.
Nosso promocode possui a regra que o valor máximo que pode ser sacado deste bônus é de R$25 reais após realizar um ganho igual ou maior de 250 reais e para realizar o saque é necessário realizar um ganho de R$250 ou mais para sacar a quantia exata de R$25 reais.
Verificamos sua atividade em nosso website, o motivo pelo qual você não conseguiu realizar o saque e porque estava tentando sacar uma quantia maior que 25 reais. Sendo que este valor é o único valor que poderia ser sacado.
Pedimos desculpas por qualquer mal-entendido, durante nosso atendimento no suporte ao vivo.
Solicitamos que entre na sua conta e realize o saque de R$25, após isso o bônus será deletado.
Nosso objetivo é fornecer uma experiência de jogo transparente e agradável para todos os nossos usuários, e a transparência é fundamental em todas as nossas comunicações.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos adicionais sobre nossas promoções ou quaisquer outros aspectos de nossos serviços, nossa equipe de suporte ao cliente está à disposição para ajudá-lo. Você pode entrar em contato conosco através do nosso chat ao vivo em: https://www.onwin365.com/sportsbook/prelive/day
Esperamos que esta explicação tenha esclarecido a situação, e pedimos desculpas novamente por qualquer confusão. Estamos aqui para ajudá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
ONWIN365
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