DomůStížnostiOnlineCasino Europa - Hráč se snaží stáhnout své výhry.

OnlineCasino Europa - Hráč se snaží stáhnout své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 €

OnlineCasino Europa
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 17.4.2020 | Stížnost je uzavřena : 4.5.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Lucemburska má potíže s výběrem svých výher jako jediný způsob platby, který použil pro vložení peněz, byl Paysafecard. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěl bych vybrat tuto částku a jediná dostupnost, kterou mám, je, pokud jsem již provedl vklad s některou z možností a moje vklady jsou paysafcart. Teď jsem chtěl vybrat a požádat o vízovou kartu a další metody, které nikdo nemá k dispozici, jak vybrat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Fernando,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím poradit, pokud jste se pokusili kontaktovat kasino ohledně tohoto problému s výběrem? Není-li výběr výher na Paysafecard možný, mělo by kasino doporučit vložení minimálního vkladu s platební metodou, která bude použita pro výběr. Mohl byste prosím objasnit, zda jste tuto možnost vyzkoušeli nebo vám bylo sděleno něco jiného? Věříme, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Fernando,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky