DomůStížnostiOne Casino - Účet hráče byl smazán.

One Casino - Účet hráče byl smazán.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 500 €

One Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 29.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 31.8.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčovi z Německa byl jeho účet zablokován a výhry byly zabaveny poté, co jeho kolega omylem vstoupil na účet a nahrál své osobní dokumenty. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
\ Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Mohammede,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval (a) jsem si smluvní podmínky. Našel jsem https://www.onecasino.com/termsandconditions :

„Uživatel souhlasí s tím, že odškodní jedno kasino a zbaví ho jednoho kasina za jakékoli nároky, požadavky, škody nebo ztráty, včetně přiměřených poplatků za právní zastoupení, uplatňovaných jakoukoli třetí stranou v důsledku nebo vyplývající z používání Uživatele webové stránky nebo za použití uživatelem jakákoli třetí strana, která přistupuje na web pomocí účtu uživatele. "

„Jedno kasino není povinno vést seznam se jmény uživatelů a jejich hesly. Pokud Uživatel zapomene, prohraje nebo z jakéhokoli jiného důvodu se nemůže přihlásit do systému, nebo pokud uživatel dává, sdílí, povoluje nebo umožňuje jiným způsobem přímým nebo nepřímým způsobem používat přístupový kód a heslo, jedno kasino musí nenesou odpovědnost a neodpovídají za jakékoli nároky z toho vyplývající. "

„Registrace a účet uživatele a veškeré jeho povolené použití webové stránky je přísně osobní a nepřenosné. Je přísně zakázáno poskytovat třetím stranám informace o osobním účtu, jako jsou například uživatelská jména a hesla, nebo používat tento druh informací od třetích stran. Uživatel je výlučně odpovědný za jakékoli použití, zneužití a / nebo zneužití jeho registrace, účtu a veškerého povoleného použití webové stránky. "

Jedinou věcí, kterou bych vám důrazně doporučil, je vyhnout se takovýmto opatřením v budoucnosti. Je absolutně zakázáno udělit přístup k vašemu účtu třetí osobě a třetí strana nahrávat své osobní dokumenty.

Prosím, dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout. Předem děkuji za vaši odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Mohammede,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče, protože při odpovídání měl technické potíže. Chtěli bychom dát tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomoci oběma zúčastněným stranám dosáhnout uspokojivého závěru.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Mohammede,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme znovu, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky