DomůStížnostiOne Casino - Dva hráči si vytvořili účty a chtěli by peníze vložit společnou bankovní kartou.

One Casino - Dva hráči si vytvořili účty a chtěli by peníze vložit společnou bankovní kartou.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

One Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 24.2.2020 | Vyřešena : 22.4.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráči z České republiky se ptají na možnost vložit prostředky na své oddělené kasino účty pomocí jedné sdílené bankovní karty.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky

Dobrý den 

Jsem zaregistrována na onecasino. Nemohu si stěžovat, velký výběr her a skvělé bonusy. 

Teď jsem pritelovi založila také účet, a bohužel máme společný účet na peníze a na oné casino nejde mit dva účty s jednou kartou. Poradíte co s tím? Díky moc 

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený hráči,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Nejprve mi dovolte, abych se vás zeptal, zda jste se pokusili sdělit tento problém kasinu? Pokud vás kasino nedoporučuje, doporučuji vám striktně dodržovat tyto pokyny, abyste se v budoucnu vyhnuli zbytečným problémům. Za druhé, zkontroloval jsem podmínky a toto jsem našel:

„Na webu můžete otevřít pouze jeden účet. Je zakázáno registrovat více než jeden účet na stejné domovské adrese a další účty budou považovány za duplikáty. Jedno kasino může podle svého vlastního uvážení identifikovat a zrušit duplicitní účty a jakékoli ceny spojené s těmito duplicitními účty. "

Vezměte prosím na vědomí, že příčinou problémů může být nejen společná bankovní karta, ale také stejná domovská adresa. Důrazně doporučujeme kontaktovat podporu kasina a požádat o jejich stanovisko. Pokud v této záležitosti potřebujete pomoc, neváhejte nás kontaktovat. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky

Dobrý den 

Děkuji za rychlou odpověď. Na podporu casina jsem se neobracala, protože můj anglicky jazyk není zdaleka přizpůsoben ke komunikaci :D a nevím zda by mi odpověděli česky. Proto jsem se obrátila na vás a vaši pomoc bych uvítala. 

Také mě zajímá, zda by mi vyplatili peníze na účet, když účet v bance je psaný právě na přítele. 

Editováno
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Jozefovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážení hráči.


Protože sídlíme na Slovensku, je naprosto v pořádku, pokud s námi komunikujete v českém jazyce. Jsme rádi, že vám můžeme pomoci.

Uložili jste někdy v tomto kasinu? Mějte prosím na paměti, že byste měli vždy provést vklad pomocí karty, která je na vaše jméno, a pokud máte dva účty se stejnou IP / domácnost, můžete mít velké potíže s výběrem.

Pokud jste vložili do tohoto kasina, měli bychom je kontaktovat co nejdříve a vysvětlit, že jste o této skutečnosti nevěděli.




Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky

Dobry den

Děkuji za odpověď. 

Vlastně já jsem si založila účet, ale karta ze které jsem peníze vkladala je právě psaná na Partnera. Myslíte že by byl také problém s vyplacení. 

Děkuji Havlová 

Editováno
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, ano, může to být problém a doporučujeme vám kontaktovat kasino co nejdříve. Měli byste vysvětlit svou situaci a jsem si jist, že vám poskytnou správné řešení. Vezměte prosím na vědomí, že pokud nebudete kontaktovat kasino, můžete mít potíže s výběrem.

Mohl byste to udělat a informovat nás o výsledku, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky

Až mi odpoví, určitě napíšu. 

A děkuji 

Editováno
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, existují nějaké nové informace o vašem případu? Našli jste nějaké řešení s kasinem?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky

Dobrý den 

Omlouvám se za tak dlouhé čekání. 

Ale bohužel není možné výhru vybrat, pokud tedy není na smlouvě od účtu z banky i můj podpis. 

Editováno
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Je nějaký problém poskytnout kasinu požadovaný dokument?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky

Ano je, protože na smlouvě od bankovního účtu není moje jméno ani podpis. 

Editováno
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Můžete požádat banku o dokument včetně jména nebo podpisu? Mohou vám to poslat e-mailem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, budeme váš problém považovat za vyřešený.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky