Hráč z Německa nedostal bonus cashback, protože se na něj nekvalifikoval. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Ahoj,
Vložil jsem do kasina dalších 100 EUR, abych získal bonus cashback. To mi nebylo dáno, protože tam byly ještě 2 CENTY !!!! na účtu ve čtvrtek v 23:59 Podpora je absolutně neschopná a nedělá nic.
Můžete pomoci nebo dát špatné hodnocení?
Děkuji
Vážený Caspar,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dokážu si jen představit, jak frustrující to musí být, že kvůli 2 centům jste svůj bonus nezískali, každý bonus však obsahuje pravidla a podmínky, a pokud jste je nesplnili, bohužel nemůžeme nic dělat. Bylo by jen v rukou kasina a jejich velkorysosti, kdyby vám bonus poskytli, aniž byste se na něj kvalifikovali.
Prosím, pokud existuje ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci, nebo pokud jsem vaši zprávu nepochopil, neváhejte nás kontaktovat, jinak tuto stížnost zamítneme. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina