DomůStížnostiOne Casino - Bonus cashback hráče nebyl aktivován.

One Casino - Bonus cashback hráče nebyl aktivován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 25 €

One Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 2.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 16.10.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa nedostal bonus cashback, protože se na něj nekvalifikoval. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\ Překlad

Ahoj,


Vložil jsem do kasina dalších 100 EUR, abych získal bonus cashback. To mi nebylo dáno, protože tam byly ještě 2 CENTY !!!! na účtu ve čtvrtek v 23:59 Podpora je absolutně neschopná a nedělá nic.


Můžete pomoci nebo dát špatné hodnocení?


Děkuji

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Caspar,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dokážu si jen představit, jak frustrující to musí být, že kvůli 2 centům jste svůj bonus nezískali, každý bonus však obsahuje pravidla a podmínky, a pokud jste je nesplnili, bohužel nemůžeme nic dělat. Bylo by jen v rukou kasina a jejich velkorysosti, kdyby vám bonus poskytli, aniž byste se na něj kvalifikovali.

Prosím, pokud existuje ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci, nebo pokud jsem vaši zprávu nepochopil, neváhejte nás kontaktovat, jinak tuto stížnost zamítneme. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Caspar,

Existuje ještě něco, co bych pro vás mohl udělat ohledně této stížnosti? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože se domníváme, že kasino postupovalo v souladu s jejich podmínkami a hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky