Výběr hráče je odložen o více než 2 měsíce. Kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
OlympusPlay Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 78
Částka: 250 €
OlympusPlay Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Připojil jsem se k tomuto kasinu a nepřijal jsem žádné uvítání, protože mám pocit, že sázkové podmínky jsou vždy příliš vysoké. Vyhrál jsem ve své první session a požádal o výběr 250 £ 12. února a stále na to čekám.
Od té doby jsem mnohokrát e-mailem a mluvil do živého chatu a stále mi bylo řečeno, že provádějí „nezbytné kontroly" a abych byl trpělivý.
Pokusil se s nimi vznést oficiální stížnost a byl ignorován, také byl mnohokrát odříznut od živého chatu.
Myslím, že nemají v úmyslu mi zaplatit a nevím, jestli s tím můžu něco udělat. VYHNĚTE SE ZA KAŽDOU CENU
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Lorraine,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s OlympusPlay Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně jste požádali o odstoupení od smlouvy? Je váš účet již ověřen a pokud ano, od kdy? Stále vám kasino odpovídá? Jste si jisti, že jste od té doby nepoužili žádný vklad nebo bonus bez vkladu?
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj.
Děkuji, že ses ke mně vrátil. O výběr jsem požádal 12. února a ano, můj účet byl do té doby plně ověřen.
někdy reagují a někdy ne, přikládám kopie e-mailové konverzace, kterou jsem s nimi měl.
Co se týče bonusu za vklad, nikdy jsem ho nevyužil, když jsem se poprvé připojil, ale udělal jsem trochu času poté. Byl jsem ochoten jim poskytnout 21 pracovních dní, které jim to avizovali, že to bude trvat, ale myslím si, že ve skutečnosti nedodržují časové plány.
Jedna další nepříjemná věc je, že jsem skutečně znovu vyhrál a pokusil jsem se provést druhý výběr, ale nebylo to povoleno, protože jsem provedl předchozí nevyřízený výběr. Upřímně si myslím, že je to podvod, takže doufám, že mi pomůžete.
Ještě jednou děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Lorraine za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude asistovat a pokusí se spojit s kasinem.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Lorraine,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval OlympusPlay Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino OlympusPlay o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj.
Pokud neodpoví a vy stížnost zavřete, co mám dělat? Jen zapomenout, že mi stále dluží 250 liber?
Pokračujte prosím ve snaze je kontaktovat, protože mě stále ignorují
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Lorraine,
bohužel nás také ignorují. OlympusPlay není ani licencován, takže neexistuje žádný oficiální způsob, jak je donutit vyplatit vaše výhry.
Mohu jen doporučit, abyste si před hraním v online kasinu vždy prohlédli naši recenzi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj.
tak jsem se dnes přihlásil a šel do živého chatu, bylo mi řečeno, že kvůli technickým problémům bude moje refundace zpět na můj účet, takže pak mohu požádat o novou refundaci.
Řekl jsem, že nejsem spokojen, protože už to byly 3 měsíce, a řekli, že na vrácení peněz se bude pracovat „jako naléhavá záležitost"
Řekl jsem jim, že jim nevěřím ani slovo, ještě jsem svůj účet nezkontroloval, ale udělám to a dám vám vědět, jestli tam je.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
