Hráč z Velké Británie čekal na svůj výběr 3 měsíce. Kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
OlympusPlay Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 148
Částka: £500
OlympusPlay Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Už 3 měsíce mám nevyřízený výběr a jediné, co mi dovoluje, se vracím ze zákaznického servisu a manažer je trpělivý, mám pocit, že svůj výběr nikdy nedostanu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Kierone,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Kromě toho prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ne, toto je můj první výběr a čeká se na něj téměř 3 měsíce, tato stránka vám umožňuje mít pouze 1 čekající výběr najednou, prošel jsem ověřením a neustále jim posílám e-mail a dostávám stejnou odpověď, prosím buďte trpěliví, ale uvádí čas zpracování 7-21 pracovních dnů
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, Kieron. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Jakou platební metodu pro výběr výher jste zvolili?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bez aktivního bonusu jsem se rozhodl pro bankovní převod, jediným způsobem výběru je bankovní převod nebo bitcoin
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi děkuji Kieron za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kierone,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval OlympusPlay Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hodně štěstí se získáním odpovědi zákaznický servis neexistuje
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino OlympusPlay o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
