Hráč z Austrálie si stěžuje na nepovolené transakce. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
The player from Australia is complaining about unauthorized transactions. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Austrálie si stěžuje na nepovolené transakce. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Když se nyní přihlásím na stránku, zeptá se mě, zda přistupujete na tuto stránku mimo Austrálii. Jste-li upřímní, kliknete na Ano, dostanete se na stránku, která nebyla nalezena a ke které nemáte přístup. Pokud kliknete na Ne, umožní vám to přihlásit se, dostanete se do hry na vlastní riziko, což vedlo k tomu, že mě moje banka kontaktovala s tím, že 3 ze společností, které používají k odečítání prostředků z mé banky, jsou podvodné společnosti a mají přístup k zadejte můj bankovní účet bez ověření. Zkoušel jsem kontaktovat VIP podporu, ale prostě neposlouchají a vymlouvají se. Byl jsem podveden, abych si myslel, že jsou legitimní, ale jsou podvodní.
Toto jsou podvodné společnosti
Pacmac 3D
Dvacet dva služeb
ABA Praha
When I log on to the site now it asks if you are accessing this site outside of Australia.If you are honest you click Yes it then takes you to a site that isn’t found an you can’t access. If you click no it allows you to log in, this then puts you in a Play at your own risk which has resulted in my bank contacting me saying 3 of the Companies they use to deduct funds from my bank are Fraudulent Companies and have access to enter my bank account without verification. I have tried to contact the VIP support but they just don’t listen and make excuses. I have been tricked into thinking they are legit but are Fraudulent.
These are the fraudulent Companies
Pacmac 3D
Twenty Two Services
ABA Prague
Vážený Cor11183,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Obrátíme se na kasino a požádáme je o pomoc při řešení tohoto problému, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím sdělit, zda byly prostředky odečteny z vašeho bankovního účtu a připsány na váš účet kasina? Vložili jste někdy peníze na svůj kasino účet dobrovolně? Kdy jste si všimli, že jsou z vašeho bankovního účtu strhávány prostředky bez vašeho souhlasu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dear Cor11183,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their assistance in resolving this issue, but, before we do so, could you please advise if the funds have been deducted from your bank account and credited to your casino account? Have you ever deposited funds into your casino account willingly? When did you notice that funds are being deducted from your bank account without your consent?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
To jsem nevěděl, volalo mi to podvodné oddělení z mé banky.
Ano, vložil jsem peníze na účet, protože výzkum, který jsem našel na internetu o kasinu, byl ten, že jde o australské kasino číslo 1. Nyní jsem našel informace, že nejsou licencovaným kasinem a byli z Austrálie zakázáni. Byl jsem s nimi v kontaktu a řekli mi, že Austrálie není na jejich seznamu omezení, ale nyní mají ve spodní části obrazovky tlačítko, které se vás zeptá, zda přistupujete k účtům mimo Austrálii Přijmout nebo Odmítnout. Pokud odmítnete, znamená to, že web nelze získat, ale pokud kliknete na Přijmout, stále se můžete přihlásit. Zeptal jsem se, proč se ptají na tuto otázku, pokud neomezují australský přístup.
Kryjí se, když hrajete na vlastní nebezpečí, a berou vaše peníze bez úmyslu je vyplatit. Je to krádež
I didn’t know, it was the fraudulent department from my bank that called me.
Yes I did put the monies in to the account as the research I found on the internet about the casino was that they were Australia’s #1 casino. I have now found information that they aren’t a licensed casino and have been banned from Australia. I have been in contact with them and they tell me that Australia isn’t on their restriction list but They now have a button on the bottom on bottom the screen that asks if you are accessing the accounts outside of Australia Accept or Decline. If you decline it says the website can’t be accessed but if you click on Accept you can log in still. I have asked why they ask that question if they aren’t restricting Australian access.
They are covering them selfs as you play at your own risk and they take your money with no intention to pay out. It’s theft
Děkuji, Cor11183, za objasnění. Rád bych zdůraznil, že akceptujeme situaci, kdy kasino umožňuje hráčům z omezených zemí otevřít si účet, pokud toho nevyužijí jako příležitost k pozdějšímu zrušení oprávněných výher hráče. Jednoduše řečeno – pokud kasino umožňuje hráčům z omezených zemí vkládat a hrát, měli by také vyplatit své výhry.
Proto bych rád zdůraznil, že dále šetříme a pomáháme pouze těm hráčům, kterým byly zabaveny finanční prostředky (nebo výhry) kvůli tomu, že pocházejí z omezené země. Nezdá se však, že by tomu tak bylo v tomto případě (ale pokud se mýlím, opravte mě).
Můžete mi prosím poradit, zda kasino drží nějaké finanční prostředky?
Thank you, Cor11183, for the clarification. I'd like to emphasize that we accept the situation when the casino allows players from restricted countries to open an account as long as they don’t use this as an opportunity to later cancel the player’s legitimate winnings. Simply said – if the casino allows players from restricted countries to deposit and play, they should pay out their winnings as well.
Therefore, I would like to emphasize, that we investigate further and help only those players, whose funds (or winnings) have been confiscated due to being from a restricted country. Nevertheless, it doesn’t seem that this is the case here (but correct me if I am wrong, please).
Could you please advise if there are any funds being held by the casino?
Dobrý den, výhry byly vyplaceny, ale nebyly obdrženy.
Nemohu se na stránky dostat, protože přistupuji z Austrálie. Jde mi o to, že by neměli brát Australané peníze, když nemáme přístup
Hi Winnings have been paid but not received.
I can’t access the site as I’m accessing from Australia. My point is they shouldn’t be taking Australians money if we can’t access
Chápu to správně, že jsou i nějaké výběry, které k vám nedorazily?
Pokud jde o vaše ztracené (neoprávněné) vklady, důrazně doporučujeme kontaktovat vaši banku.
Do I understand correctly that there are also some withdrawals that didn't reach you?
In regard to your lost (unauthorized) deposits a strongly recommend contacting your bank.
Dobrý den, omlouváme se za prodlení s oslovením.
moje banka peníze nevrátí, protože byly v Austrálii označeny jako zablokované jako podvodná společnost, a protože jsem v posledních několika měsících dal předchozí oprávnění k jiným transakcím, nevrátí mi žádné peníze. Jsou chytří a získávají si vaši důvěru a vybírají peníze navíc, zatímco hrají, je to skvělý podvod. Ano, na můj účet přišla pouze 1 výplata a kasino ignorovalo, když jsem vznesl stížnost, a podpora řekla, že jakmile bude schválena od jejich konce a opustí jejich účet, není jejich odpovědnost, pokud ji zobrazí na můj účet
Hi Sorry for the delay on getting back to you.
my bank won’t return the funds as they have been flagged as blocked in Australia an a fraudulent company and because I have given previous authority with other transactions in the last few months they won’t refund me any money. They are a smart business and get your trust and take extra money out while play it’s a great scam. Yes I have only had 1 payout make it to my account and the casino ignored when I raised the complaint and the support said once it’s approved from their end and leaves their account it’s not their responsibility if it image it to my account
Je nám líto, že vaše banka nepomohla vyřešit problém týkající se neoprávněných vkladů. Uvědomte si prosím, že nemáme žádné zdroje na vyšetřování těchto kybernetických zločinů, a pokud vám váš poskytovatel plateb odmítne pomoci, mým jediným doporučením je kontaktovat policii.
Mohli byste mezitím prosím přeposlat nějaké snímky obrazovky vašich čekajících nebo odmítnutých výběrů? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
I'm sorry to hear that your bank wasn't helpful in sorting out the issue regarding unauthorized deposits. Please understand that we do not have any resources to investigate these cybercrimes and if your payment provider refuses to assist you, my only recommendation would be to contact the police.
Meanwhile, could you please forward any screenshots of your pending or rejected withdrawals? My email address is petronela.k@casino.guru.
Dear Cor11183,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ahoj
Nemám žádné nevyřízené nebo odmítnuté výběry výher. Prý schváleno, ale peníze jsem na svůj účet nikdy nedostal. Mám přítele, který jim o tom posílá e-mail a oni toto téma ignorují.
toto kasino bylo nedávno varováno a má zákaz vstupu do Austrálie, ale stále se mu nějak podařilo přimět Australany, aby vstoupili na jejich stránky a vzali peníze. To jsem zjistil pouze z webu
Hi
I don’t have any pending or rejected withdrawals for winnings. They say approved but I have never received the funds in my account. I have friend to email them about this an they just ignore the subject.
this casino has recently been given a warning and are banned from Australia but still somehow managed to have Australians enter their site an take money. This I have only found out from a website
Zdá se, že váš přítel kontaktoval kasino ohledně vašich nevyřízených výběrů. Zajímalo by mě, proč váš přítel potřeboval oslovit vás. Navíc nemáte náhodou nějaké snímky obrazovky s nevyřízenými výběry, které můžete sdílet? Bylo by užitečné vědět, kdy se výběry poprvé staly nevyřízenými, protože tyto informace mohou být užitečné při řešení problému.
It appears that your friend has contacted the casino in regards to your pending withdrawals. I'm curious as to why your friend needed to reach out on your behalf. Additionally, do you happen to have any screenshots of the pending withdrawals that you can share? It would be helpful to know when the withdrawals first became pending, as this information may be useful in resolving the issue.
Dear Cor11183,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
S lítostí vám oznamujeme, že v tuto chvíli nemůžeme pokračovat ve vyšetřování vašeho případu. Navzdory našim pokusům požádat o další informace jsme z vaší strany neobdrželi žádnou odpověď. Bohužel to znamená, že nejsme schopni poskytnout žádnou další pomoc ani navrhnout možná řešení.
Pokud se rozhodnete kdykoli v budoucnu znovu otevřít tuto stížnost, rádi vám pomůžeme a vyřešíme vaše obavy podle našich nejlepších schopností. Upřímně doufáme, že se nám v budoucnu ozvete a vyřešíme tuto záležitost rychlým a uspokojivým způsobem.
We regret to inform you that we are unable to proceed with the investigation of your case at this time. Despite our attempts to request more information, we haven't received any response from your end. Unfortunately, this means we're not able to provide any further assistance or suggest possible solutions.
If you decide to reopen this complaint anytime in the future, we would be more than happy to assist you and address your concerns to the best of our abilities. We sincerely hope to hear from you in the future and resolve this matter in a prompt and satisfactory manner.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.