Hráč z Indie požádal o výběr méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Své peníze dosud neobdržel.
Když vidím na webu olympiabetu, ukazuje se 24 hodinový čas výběru, ale teď říkají, čekejte 72 hodin
Ne, neobdržel(a) jsem svůj výběr, nebo jsem svůj výběr odmítl(a) a neukazuji svůj zůstatek žádná odpověď od Olympiabet tato aplikace je dnes velkým froud kasino Na YouTube nahraji video s důkazem nikdy nedůvěřujte této stránce
Děkuji za odpověď, Tmnaveen. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Velmi se omlouvám, ale neodpověděl jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím moji poslední odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Neobdržel jsem žádný výběr a nepoužívám žádný bonus a ověření kyc se provádí na webu vše se provádí můj web
Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně tohoto problému? Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Velice vám děkuji, Tmnaveen, za vaši spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Dobrý den, Tmnaveen!
Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.
Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.
Děkuji!
Stále jsem neobdržel svůj výběr na Olympiabet žádná odpověď plýtvání časem na kasino guru také již více než jeden měsíc dokončeno, stále jsem nevyřešil své problémy
Tmnaveen, vaši odpověď s odkazem na Youtube jsme smazali, protože video obsahuje citlivé informace. Vezměte prosím na vědomí, že není bezpečné nahrávat vaše osobní údaje do zdrojů, které může navštívit kdokoli. Doporučuji vám video smazat, aby byly vaše osobní údaje v bezpečí.
Kasino podvádělo mnoho lidí, a tak aktualizovali odkaz tak, jak jste odstranili ten, který jsem již také nahrál na YouTube
Atlist mi poskytněte jakoukoli právní metodu k podání žaloby agenta Olympiabet
Stížnost u úřadu Curacao E-Gaming můžete podat zde: https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing?domain=olympiabet.com . Před podáním stížnosti si prosím pečlivě přečtěte všechna pravidla a dejte nám vědět, jakmile ji vyřídíte. Také vás chci požádat o vytvoření snímku obrazovky na konci podání stížnosti. Potřebujeme to, abychom měli důkaz, že případ vyšetřuje regulátor. Děkuji!
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Stížnost uzavřu jako „nevyřešenou", což sníží hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Změna hodnocení způsobená nevyřešenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Již jsem Vám doporučil regulátor, kterému můžete podat stížnost. Pokud jste podali stížnost u úřadu Curacao, poskytněte mi prosím důkaz (snímek obrazovky, e-mail atd.) na můj e-mail. Také mi dejte vědět, pokud potřebujete pomoc s čímkoli ohledně případu nebo pokud se vás kasino pokusí kontaktovat ( pavel.k@casino.gur u). Je mi líto, že vám nemohu více pomoci.
S pozdravem,
Pavel K
Tým Casino Guru