DomůStížnostiOlympia Bet Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Olympia Bet Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 301

Částka: 40 000 INR

Olympia Bet Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 11.7.2023 | Nevyřešena : 4.9.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Indie požádal o výběr méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Své peníze dosud neobdržel.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Když vidím na webu olympiabetu, ukazuje se 24 hodinový čas výběru, ale teď říkají, čekejte 72 hodin

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Tmnaveen,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Tmnaveen,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne, neobdržel(a) jsem svůj výběr, nebo jsem svůj výběr odmítl(a) a neukazuji svůj zůstatek žádná odpověď od Olympiabet tato aplikace je dnes velkým froud kasino Na YouTube nahraji video s důkazem nikdy nedůvěřujte této stránce

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, Tmnaveen. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stále jsem neobdržel svůj výběr z kasina Olympiabet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velmi se omlouvám, ale neodpověděl jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím moji poslední odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Tmnaveen,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Neobdržel jsem žádný výběr a nepoužívám žádný bonus a ověření kyc se provádí na webu vše se provádí můj web

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně tohoto problému? Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stále žádná odezva

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velice vám děkuji, Tmnaveen, za vaši spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, Tmnaveen!

Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.

Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stále jsem neobdržel svůj výběr na Olympiabet žádná odpověď plýtvání časem na kasino guru také již více než jeden měsíc dokončeno, stále jsem nevyřešil své problémy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Tmnaveen, vaši odpověď s odkazem na Youtube jsme smazali, protože video obsahuje citlivé informace. Vezměte prosím na vědomí, že není bezpečné nahrávat vaše osobní údaje do zdrojů, které může navštívit kdokoli. Doporučuji vám video smazat, aby byly vaše osobní údaje v bezpečí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kasino podvádělo mnoho lidí, a tak aktualizovali odkaz tak, jak jste odstranili ten, který jsem již také nahrál na YouTube

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Atlist mi poskytněte jakoukoli právní metodu k podání žaloby agenta Olympiabet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stížnost u úřadu Curacao E-Gaming můžete podat zde: https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing?domain=olympiabet.com . Před podáním stížnosti si prosím pečlivě přečtěte všechna pravidla a dejte nám vědět, jakmile ji vyřídíte. Také vás chci požádat o vytvoření snímku obrazovky na konci podání stížnosti. Potřebujeme to, abychom měli důkaz, že případ vyšetřuje regulátor. Děkuji!

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Stížnost uzavřu jako „nevyřešenou", což sníží hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Změna hodnocení způsobená nevyřešenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Již jsem Vám doporučil regulátor, kterému můžete podat stížnost. Pokud jste podali stížnost u úřadu Curacao, poskytněte mi prosím důkaz (snímek obrazovky, e-mail atd.) na můj e-mail. Také mi dejte vědět, pokud potřebujete pomoc s čímkoli ohledně případu nebo pokud se vás kasino pokusí kontaktovat ( pavel.k@casino.gur u). Je mi líto, že vám nemohu více pomoci.

S pozdravem,

Pavel K

Tým Casino Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky