Hráč z Brazílie se snaží vybrat své výhry. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Vážený Rezunto,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys to prosím upřesnit? Požádali jste o odstoupení 18. března, ale ještě nebylo vyřízeno?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Děkuji za odpověď, Rezunto. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?