Hráč ze Spojených států žádá o výběr z oldhavana.com, který byl zahájen před 7 týdny, za 1641 €, po odečtení bonusu. I přes neustálé sledování dostává nejasné informace o poskytovateli plateb a je frustrovaný z prodlení.
Automaticky přeloženo:
Old Havana Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 641 $
Old Havana Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.1
Old Havana Casino má index bezpečnosti 6,1, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 10h 31m 39s
Shrnutí případu
před 13 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 17 hodinami
Překlad
Takže jsem v podstatě vyhrál peníze na oldhavana.com, můj maximální výběr byl 1900
vzali peníze na bonus a pak mi zbylo 1641 a to bylo 6. listopadu, nyní je 25. prosince a já si jen nechávám. Běhají kolem nesmyslů poskytovatelů plateb abt, kteří nevědí, kdy bude odeslána další dávka plateb, a opravdu mě to rozčiluje do té míry, že je chci rozsáhle někomu nahlásit a dokonce si myslím, že to abt posune dále než guru kasina, pokud nedostanu brzy zaplaceno, pokud potřebujete další informace nebo snímky obrazovky, mohu poskytnout díky!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 13 hodinami
Překlad
Vážený rossre3030,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Pošlete mi prosím snímek obrazovky nebo odkaz na bonus, se kterým jste hráli.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
rossre3030 má 6d 10h 31m 39s dní na odpověď
