Hráč z Irska provedl vklad pomocí platební metody, která nebyla jeho. Reklamaci jsme zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
OG Casino - Hráč vložil platební metodou třetí strany.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 220 €
OG Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vyhrál jsem 1220 eur, pokusím se vybrat, a říkají, že mám poslat obrázek kartou Vkládám jako poslední a karta je můj partner a já, a poté, co jsem se pokusil získat své peníze, zruší všechny mé výhry, protože používám jinou kartu než svou vlastní Wich je také na webu. Pokud by to bylo v podmínkách nebo podmínkách, neměli by mě nechat s kartou Wich is not on my name? Ne?. Kasino je celé KYC na mé jméno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý mariusccte,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Podívejte se prosím na náš Fair Gambling Codex pro hráče https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Platby
Pro vklady a výběry byste měli používat pouze bankovní účty a kreditní karty vedené na vaše vlastní jméno. Pokud to neuděláte, můžete se při pokusu o výběr dostat do problémů. Toto pravidlo je většinou zavedeno proto, aby se zabránilo zneužití kreditních karet, a také kvůli mezinárodním předpisům proti praní špinavých peněz."
Pochopte prosím, že toto pravidlo bylo porušeno. Některé výjimky mohou kasina povolit při vkladu nebo výběru prostředků pomocí společné karty nebo je tato možnost předem sdělena. Technicky je velmi obtížné ověřit, kdo je vlastníkem platební metody ve fázi vkladu. To lze zkontrolovat pouze při ověřování účtu, což se obvykle provádí při žádosti o výběr. Proto je odpovědností hráče používat pouze povolené platební metody.
Pokud nejste schopni prokázat, že jste legitimním vlastníkem platební metody a neobdrželi jste souhlas kasina, který vám umožňuje používat platební metodu třetí strany, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat vy.
Předem moc děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ok, ale je to moje partnerská karta a dovolte mi vkládat mnohokrát a žádám o vrácení peněz na kartu, ale nelíbilo se jim Myslím, že by měl být otevřen případ, pokud 2 účty mohou používat stejné karty k vkladu bez problému, který jsem vložil dříve na stránky jiných kasin a jakmile vložíte s jinou kartou a uvidí, že tuto kartu používá jiný účet, okamžitě to zastaví, takže si myslím, že existuje něco, co lze udělat na stejné adrese, na které žijeme
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, mariuscct.
Vklad peněz do kasina s penězi třetí strany vám vždy způsobí problémy. Mohu jen doporučit, abyste při hraní v jakémkoli kasinu věnovali větší pozornost tomu, čí platební metodu používáte. Výhry pocházející z vkladu provedeného platební metodou někoho jiného nebudou uznány.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.
Automaticky přeloženo:
