Hráč ze Spojeného království požádal o výběry před více než 2 týdny. Bohužel od té doby všichni čekají. Stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Ocean Drive Casino - Výběry hráče byly zpožděny.
Automaticky přeloženo:
Částka: £700
Ocean Drive Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.0
Ocean Drive Casino má index bezpečnosti 4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Udělali 4 výběry (9. června, 10. června, 11. června a 13. června) - všichni říkají, že byly zpracovány a odeslány na stránce pokladny. Inzerují 7 pracovních dnů, aby dostávali peníze, ale nic jsem nedostal.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Alikenwo,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašich zpožděných výběrech. Mohli byste prosím poradit, zda se jednalo o váš první požadavek na výběr v tomto kasinu? Pro jaký způsob platby jste se rozhodli?
Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali svůj výběr schválit a zpracovat, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděné výběry. Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zdravím,
Ne, tohle není můj první výběr - pokud si vzpomínáte, musel jsem vznést stížnost před několika měsíci s mým prvním výběrem, protože říkali, že peníze byly zaslány, a pak o týdny později zjistím, že nebyla odeslána vůbec.
Toto jsem od nich dnes dostal -
OceanDrive 23. června 19:39
Vážený Alistair,
Cvičení
Právě jsem dostal odpověď od finančního týmu a peníze se nám vrátily,
Protože jste zadali IBAN špatně, například takto:
GB87 BUKB XXXX XXXX 7385 30
Peníze budou vráceny na váš účet
Do 24 hodin. Musíte zahájit nové stažení.
Mezi písmeny a čísly nepoužívejte mezery.
Cvičení
Teplé pozdravy
Anthony
OceanDrive Casino
Teď - to považuji za směšné, protože poskytnuté údaje jsou úplně stejné jako předchozí výběr (mají automatické vyplnění na polích), a teď to říkají ????
Budu samozřejmě iniciovat další výběr (finanční prostředky stále nejsou zpět na účtu) a uvidíme, co se tentokrát stane, i když to považuji za velmi podezřelé. Jakmile finanční prostředky dorazí, uzavírám tento účet, protože v toto kasino vůbec nemám důvěru.
Alistair
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme Alikenwo za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Zuzce, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Alikenwo,
Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému.
Chtěl bych pozvat Ocean Drive Casino, aby se připojilo k této konverzaci, a dá nám vysvětlení, proč byl výběr hráče zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Alikenwo,
Ano, máte pravdu, udělali jsme chybu, protože jsme hráče neinformovali
správně o změnách, jak by měl být vyplněn formulář pro výběr,
ale v minulosti jste také měl několik výběrů a jsem si jist, že jste všechny obdrželi.
Budeme vám kompenzovat nepříjemnosti.
Peníze jsou na cestě k vám nebo je již můžete obdržet.
Omlouváme se znovu.
OceanDrive Casino manager
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Od dnešního dne 4. července jsem dosud nedostal finanční prostředky (ačkoli k opětovnému zaslání mělo dojít minulý víkend).
Žiji v naději.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Alikenwo,
počkejte prosím několik dní, protože výběr může na základě vašeho způsobu platby trvat déle. Stačí nám sdělit, jakmile obdržíte svůj výběr, abychom mohli tuto stížnost snad uzavřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dnes jsem obdržel 586,22 (hádám, že to je 600?) - ale kontaktuje Oceandrive, aby zjistil, proč nebyla odeslána celá částka.
Díky za vaši pomoc.
Zůstat v bezpečí
alistair
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jste srdečně zváni.
Mohou existovat nějaké mezinárodní bankovní poplatky nebo kasino může účtovat 2% poplatek. (Zkontroloval jsem jejich politiku výběru) Doufejme, že vám kasino dá přesné vysvětlení. Pokud souhlasíte, uzavírám tuto stížnost, jak bylo vyřešeno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
