Hráč z Arménie požádal o stažení téměř před dvěma měsíci. Výhry se bohužel zatím nedočkal. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Automaticky přeloženo:
Ocean Breeze Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 110
Částka: 400 €
Ocean Breeze Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, mám žádost o výběr téměř 2 měsíce přes 200 EUR (nepamatuji si přesnou částku a nemohu najít informace v mém profilu). Podpora neříká nic přesného. Také mám na účtu 203 EUR a nemohu ani požádat o výběr těchto prostředků, protože první výběr ještě neproběhl. Na tom webu mám celkem přes 400 EUR, který se nedá stáhnout.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený SMaster,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a rozumím vašim obavám. Rád bych však zdůraznil, že jsme obdrželi mnoho stížností na opožděné výběry z této konkrétní herny. Bez ohledu na mnoho předložených případů se kasino rozhodlo uplatňovat zásadu bez reakce ke všem našim pokusům o vyjednávání jakýchkoli problémů. Zkontrolujte prosím všechny naše neúspěšné pokusy o vyjednávání . Kromě toho je kasino na černé listině Casino Guru kvůli podvodným praktikám a neetickému chování.
Dokážu si jen představit, jak frustrující musí být čekat na vaše peníze a nemít žádnou zpětnou vazbu o tom, kdy je dostanete, a také upřímně doufám, že vám vaše výhry budou nakonec zaslány.
Mohli byste prosím přeposlat snímek obrazovky vašeho požadavku na výběr na adresu veronika.l@casino.guru ?
Předem děkuji za spolupráci a odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená SMaster,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj.
Děkuji Veronice za podporu.
Snímek obrazovky je odeslán na e-mail. Kvůli špatnému rozhraní tohoto kasina dokonce nevidíte některé požadované informace ve svém profilu.
Většinou si ověřuji hodnocení před začátkem hraní v přesném kasinu a hraji tam, pokud je hodnocení alespoň střední (mám btw bohaté zkušenosti). Tento byl výjimkou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený SMaster,
Děkuji za Váš e-mail.
Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.
Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí kasina Ocean Breeze nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme zůstat daleko od Ocean Breeze Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
