Výběr hráče je odložen o více než 2 měsíce. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Automaticky přeloženo:
Ocean Breeze Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 73
Částka: 300 €
Ocean Breeze Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Od 9. ledna 2022 čekám na výplatu 300 EUR – a nic se neděje. V případě dotazů a mailového kontaktu jsou vždy pouze standardní odpovědi - jak to trvá do 21 dnů, měl bych být trpělivý a a
Začínám mít pocit, že jsou to podvodníci a svou výhru nikdy neuvidím 😡😡
Všechno nejlepší
Erika Heidelbergová
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Eriko,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Ocean Breeze Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše vůbec první žádost o výběr v kasinu? Je váš účet ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Použili jste nějaký bonus k nahromadění aktuálního zůstatku?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, v první řadě moc děkuji 😊
Ano, je to moje první a pravděpodobně poslední žádost o výplatu.
Můj účet je oficiálně ověřen od 2.3.2022 a ano, využil jsem bonus.
Všechno nejlepší
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Eriko,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí Ocean Breeze Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od Ocean Breeze Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
