Hráč z Nizozemska požádal o výběr před více než týdnem. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Ocean Breeze Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
Ocean Breeze Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobré ráno vespolek,
Právě jsem zjistil, že ostatní lidé mají potíže s výběry v kasinu za oceánský vánek. Žádost o výběr jsem podal před více než týdnem a po přečtení předchozích kontaktních údajů s jinými lidmi se obávám. Poskytují nejrůznější podivné informace o důvodech, proč je ještě nemohou zpracovat. Je to jen 200 EUR, ale na můj účet čeká dalších 400 EUR. Řekli, že je možné vybrat pouze 200 EUR ??? Můj účet je ověřen, takže by to neměl být problém. Může mi někdo pomoci?
S pozdravem,
Pavel
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Paule,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli a jestli to byla vaše první žádost o výběr v tomto kasinu?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr nebo výběr většího množství peněz. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronella,
Děkuji za vaši odpověď a děkuji za čas, který jste věnovali tomu, abyste mi pomohli.
Možnost platby, kterou jsem použil, je bankovní převod. Jsem teprve novým členem tohoto kasina, takže ano, toto byl pro mě první výběr.
Doufám, že máte pravdu a vše bude vyřešeno za pár týdnů. Co mě ale děsí, je vidět, že na tomto webu byli lidé, kteří měli potíže s tímto kasinem a jejich výběry. Možná jsem příliš rychlý, ale to mě děsí v kombinaci s celkovou kontrolou tohoto kasina. Dali mi zpětnou vazbu, že to může trvat až 21 pracovních dnů, což je více než měsíc?
Ale počkejme a uvidíme,
S pozdravem,
Pavel
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Paul,
Bohužel, bankovní převody mohou být složité a celý proces může trvat až měsíc, protože mohou být zapojeny zprostředkující banky a probíhají mezinárodní transakce. Mohli byste prosím poradit, zda platba ve vašem účtu stále čeká nebo již byla zpracována a odeslána? Za odpověď předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronela,
Musím se omluvit, protože jsem byl příliš rychlý. Už je to vyřešené, takže chci udělat kasinu omluvu. Můžete to zavřít a chtěl bych všem poděkovat za pomoc.
S pozdravem,
Pavel
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrou zprávou 🙂 Jako podnět byl úspěšně vyřešen, budeme nyní blíží to, jak ‚řešit‘ v našem systému. Děkuji mnohokrát, Paule, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
