Hráč z Itálie požádal o stažení před měsícem. Od té doby se čeká. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Automaticky přeloženo:
Ocean Breeze Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 172
Částka: 2 000 €
Ocean Breeze Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
0.2
Kasino Ocean Breeze Casino má index bezpečnosti 0,2, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Na výběr jsem čekal více než měsíc.
Výhra proběhla 04.02.2022
K dnešnímu dni stále nic.
V chatu se píše, že buďte trpěliví, trvá to 7 až 21 dní.
Je stále v ověřování.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Saverio,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Můžete mi prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Je zpoždění interním problémem systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale měsíc je opravdu dlouhá doba.
Přesto doufám, že svou výhru nakonec dostanete. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
V době hry jsem obdržel bonus, z něhož jsem v bonusu vyhrál 2 600 EUR, protože jsem věděl, jak bonusové výhry fungují, pokračoval jsem ve hře až do té míry, že jsem překročil bonusovou kvótu, takže 2 000 EUR zůstalo nad limitem. bonusu.
Doufám, že jsem to vysvětlil sám.
S pozdravem
Omlouvám se, prakticky jsem zapomněl, že celkové výhry se zdvojnásobily, což je asi 4600 EUR.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Saverio,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí Ocean Breeze Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od Ocean Breeze Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
