Hráč z Velké Británie požádal o výběr před deseti dny. Platba bohužel ještě nebyla zpracována. Casino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Ocean Breeze Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 75
Částka: £1 010
Ocean Breeze Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
31. ledna 21 jsem podal žádost o výběr za 1010 GBP. Zobrazuje se jako „čeká", což znamená, že ke dni 8. února ještě nebylo zpracováno. Plně jsem ověřil svůj účet a poskytl všechny dokumenty pro proces výběru. Kromě toho, že budu trpělivý, nedostávám od kasina příliš velkou odpověď ohledně mého výběru. Vidím, že někteří další uživatelé si zde stěžují na oceánský vánek a zdá se mi, že mají stejnou odpověď, jakou dostali.
Obávám se, že chtějí oddálit mé stažení, a doufám, že se vzdám žádosti o něj.
Požádal jsem o bankovní převod a podle potřeby jsem vsadil bonusové peníze 50krát.
Mohl byste mi prosím pomoci vyřešit tento problém a doufejme, že pomůže dostat můj výběr.
Mnohokrát děkuji
Darren
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý dazza4166,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem se o vašem problému dozvěděl opožděný výběr. Mohli byste prosím poradit, zda již byl váš výběr schválen? Všechny požadované výběry jsou kontrolovány ručně a pokud jste aktivovali jakoukoli propagační nabídku, je celá bonusová relace auditována z hlediska případných porušení podmínek používání. Spolu s neblahou situací Covidů po celém světě se domnívám, že to je důvod, proč vaše stažení trvá o něco déle než obvykle.
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, stav se stále zobrazuje jako „čeká (čeká se), že jsem vložil 20 GBP na 500% bonus a vsadil částku 50krát podle požadavků a vyhrál tuto částku během tohoto období. Poskytl jsem jim veškerou příslušnou dokumentaci a můj účet byl plně ověřen, o čemž od nich mám korespondenci s uvedením tohoto. Od té doby mi z neznámého důvodu zablokovali návštěvu webu a moje e-maily jim vždy byly zdvořilé.
Včera jsem jim poslal e-mail a oni stále potvrdili, že můj výběr čeká na vyřízení a ještě nebyl schválen. Z ostatních případů tady s kasinem jsem znepokojen tím, že se mi pokusí zabránit v získání finančních prostředků
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Poslal jsem vám svůj e-mail s výběrem, který jsem obdržel, když jsem požádal o výběr pro vaši referenci, a také jeden z nejnovějších e-mailů, ale mám více e-mailů, které mohu poskytnout, abych v případě potřeby ukázal komunikaci s kasinem. Také mám snímky obrazovky s mojí historií transakcí s kasinem, které bylo převzato z tamního webu, než zablokovali můj účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Darrene, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Darren,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Ocean Breeze Casino. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme guru kasina za prozkoumání této stížnosti. Doufejme, že oceánský vánek na tuto stížnost odpoví, obvykle odpoví na mé e-maily rychle, ale na mé otázky nedostanu skvělou odpověď. Ocean breeze také měl různé sesterské weby (kasino Pokiesway atd.) A několik dalších, které se pravidelně otevírají, takže doufám, že to vyřeší, jako by ne, doufám, že toto vlákno bude zveřejněno pro další potenciální hráče, aby byli informováni stránky a další běží podél oceánského vánku.
S oceánským vánkem jsem se mohl úplně mýlit a oni na ně budou reagovat a obnoví mi důvěru, ale pokud ne, myslím, že by toto vlákno mělo být zveřejněno a já také kontaktuji další weby s recenzemi kasin, aby tam hráči neztratili peníze. Vložil jsem do kasina 220 GBP v průběhu několika měsíců, takže doufejme, že pochopí mou frustraci, protože jsem s nimi pravidelným zákazníkem, ale toto byl můj první výběr, který jsem s nimi udělal.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, hádám, že oceánský vánek nebude komentovat toto vlákno z důvodu, že pravděpodobně nemají s ostatními stížnostmi na oceánský vánek a zdráhají se vyplácet výhry. Je to už 15 dní a můj stav výběru se stále zobrazuje jako nevyřízený. Existuje něco, co lze udělat, protože se zdá, že jde o online podvod s organizovaným zločinem, jehož podvodníci otevírají pravidelná kasina, aby přiměli lidi uzavřít 500% uvítací balíček se záměry kasina, které nevyplatí. Vidím tolik hráčů z této společnosti, kteří mají stejný problém jako já, a proto se to ostatním bude dělat dál. Podívám se na tuto společnost podrobněji a potenciálně spolupracuji s kyperskou policií a licencí na curacao, abych cílil na tuto společnost, pokud zjistím, že tato společnost je podvodná jako kasino, ale jen jsem přemýšlel, jestli máte možnost varovat online hráče o této společnosti .
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj kasino guru, vzhledem k tomu, že oceánský vánek měl téměř 7 dní na odpověď, ibdont si myslí, že se budou obtěžovat podle očekávání. Můj výběr se stále zobrazuje při čekání (čeká na zpracování) v podstatě jediná odpověď, kterou dostanu od společnosti, když žádám o aktualizaci, je:
Ahoj,
Toto stažení stále čeká.
Když jste požádali o výběr, obdrželi jste potvrzovací e-mail, ve kterém uvidíte informace o čekací době na výběr.
S přátelským pozdravem,
Aleksandar
Tým zákaznické podpory
Ocean Breeze Casino
Co mohu udělat, abych to vyřešil a existují nějaké kroky, které mohu podniknout, abych podal stížnost na kasino?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Ocean Breeze o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Darren, k tvé otázce, Casino nemá žádnou licenci, takže se obávám, že si není kam stěžovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Včera jsem obdržel níže uvedený e-mail od oceanbreeze poté, co jsem požádal o aktualizaci svého výběru.
Ahoj Darren,
Protože byl tento web blokován a nemohl fungovat ve Velké Británii, budou vám vklady vráceny.
S přátelským pozdravem,
Guy Brossard
Tým zákaznické podpory
Ocean Breeze Casino
Nezadržuji dech, obdržím svůj vklad ve výši 220 GBP a myslím si, že je velmi špatný, že mi teď nedají výběr 1010 GBP.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
