Hráč z Nového Zélandu byl požádán o stažení před šesti týdny. Bohužel zatím nebyla přijata. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Automaticky přeloženo:
Ocean Breeze Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 52
Částka: NZ$800
Ocean Breeze Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Už je to 40 dní, co jsem čekal na svůj výběr. Domnívám se, že to říká, že zpracování výběrů může trvat 7–21 „pracovních dní" V e-mailu, který jsem obdržel bezprostředně poté, co jsem požádal o výběr, což je samo o sobě směšné, ale čekal jsem a lhůta přišla a odešla, bez vysvětlení nebo odhadu ohledně kdy tento pomyslný proces skončí. Jen berou piss a dávají totální bs omluvu znovu a znovu. Zákaznická podpora je také zasvěcena do taktiky, protože když jsem požádal o své ID hráče, řekli, že informace se zobrazují znovu a znovu, což není, a evidentně vědí, aniž by...si nemůžete stěžovat jejich regulačnímu orgánu. Což jsem stejně udělal a čekám na odpověď. NEDÁVEJTE JIŽ TĚMto šmejdům PENÍZE. MĚLI BÝT ZAMKNUTY
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Douglasi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Můžete mi prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Obdrželi jste v minulosti nějaké platby z tohoto kasina?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale měsíc a půl je opravdu dlouhá doba.
Přesto doufám, že svou výhru nakonec dostanete. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Petronela,
Díky za vaši pomoc. Použil jsem zápasový bonus, ale toto není moje první rodeo a vždy si dávám pozor, abych nevsadil přes 5 $ max, vsadil jsem celou částku, toto je můj první výběr z tohoto kasina a můj účet byl loni ověřen. Původní žádost o výběr byla 18. ledna, pokud si dobře vzpomínám. Píše, že to stále čeká, v případě potřeby mohu pořídit snímky obrazovky, ale neměli důvod to od začátku zdržovat... A nikdy se ve veškeré korespondenci nezmínili o žádném problému. Dejte mi vědět, pokud potřebujete další informace.
Na zdraví
Douglas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Douglasi,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí Ocean Breeze Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od Ocean Breeze Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock